Giao tiếp với quản lý tòa nhà
Thảo luận với quản lý tòa nhà về bảo trì, tiện ích chung và quy định của khu dân cư.12 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Quản lý bất động sản.
Xem trước hội thoại
Giao tiếp cơ bản với ban quản lý
basicHi, I just moved into unit 205. I wanted to introduce myself and ask about submitting maintenance requests.
Chào bạn, mình vừa chuyển đến phòng 205. Mình muốn giới thiệu bản thân và tiện thể hỏi cách gửi yêu cầu sửa chữa.
Trong các khu chung cư, người quản lý tài sản ('property manager') là người liên hệ chính của bạn. Việc chủ động làm quen với người quản lý tài sản sau khi chuyển vào là một thói quen tốt, giúp việc giao tiếp suôn sẻ hơn khi có vấn đề.
Welcome! Great to meet you. The easiest way is through our resident portal — I'll give you the login info. For emergencies like a burst pipe or no heat, call the office directly. We have a twenty-four-hour emergency line.
Chào mừng! Rất vui được gặp bạn. Cách dễ nhất là thông qua cổng thông tin cư dân của chúng tôi – tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin đăng nhập. Đối với các trường hợp khẩn cấp như vỡ đường ống nước hoặc không có hệ thống sưởi, hãy gọi trực tiếp cho văn phòng. Chúng tôi có đường dây nóng khẩn cấp 24 giờ.
Perfect. Speaking of which, the kitchen faucet has low water pressure. It's not urgent, but could someone take a look when they get a chance?
Được thôi. Nhân tiện nói đến chuyện này, áp lực nước ở vòi bếp hơi yếu. Không khẩn cấp lắm, nhưng liệu có ai đó có thể xem xét khi có thời gian không?
Điều quan trọng là phải phân biệt giữa yêu cầu sửa chữa khẩn cấp và không khẩn cấp. Các trường hợp khẩn cấp (vỡ đường ống nước, không có hệ thống sưởi, khóa bị hỏng) có thể gọi đường dây nóng khẩn cấp, còn các trường hợp không khẩn cấp sẽ theo quy trình thông thường, thường được phản hồi trong 1-3 ngày làm việc.
Sure, go ahead and submit that through the portal and our maintenance team will schedule it. Usually takes one to two business days for non-urgent requests. They'll text you before they come in.
Không vấn đề gì, bạn cứ gửi yêu cầu qua cổng thông tin, đội bảo trì của chúng tôi sẽ sắp xếp. Các yêu cầu không khẩn cấp thường được xử lý trong 1-2 ngày làm việc. Họ sẽ nhắn tin cho bạn trước khi đến.
Good to know. One more thing — what are the gym hours, and do I need a key card to get in?
Tôi hiểu rồi. Còn một câu hỏi nữa – phòng gym mở cửa lúc nào và có cần thẻ ra vào không?
Trong các khu chung cư, các tiện ích công cộng như phòng tập gym, hồ bơi, phòng giặt ủi thường miễn phí cho cư dân, nhưng có thể yêu cầu thẻ ra vào ("key card/fob"). Quy tắc sử dụng thường được ghi trong sổ tay cộng đồng.
The gym is open from five a.m. to eleven p.m. Your apartment key fob works for the gym too — just tap it on the reader by the door. There's also a pool that's open Memorial Day through Labor Day, same key fob.
Phòng tập gym mở cửa từ 5 giờ sáng đến 11 giờ tối. Thẻ chìa khóa căn hộ của bạn cũng có thể mở cửa phòng gym – chỉ cần quẹt thẻ vào máy đọc thẻ cạnh cửa. Ngoài ra còn có một hồ bơi mở cửa từ Ngày Tưởng niệm đến Ngày Lao động, cũng dùng chung thẻ đó.
Phản hồi về vấn đề cộng đồng
intermediateI wanted to bring something up. The hallway lights on the second floor have been flickering for about two weeks. A couple of other residents mentioned it too.
Tôi muốn báo cáo một vấn đề. Đèn ở hành lang tầng hai đã nhấp nháy khoảng hai tuần nay rồi. Một vài cư dân khác cũng đã đề cập đến chuyện này.
Khi báo cáo vấn đề ở khu vực chung, việc đề cập rằng các cư dân khác cũng có cùng cảm nhận có thể tăng mức độ ưu tiên của vấn đề. Người quản lý tài sản quan tâm hơn đến các vấn đề ảnh hưởng đến nhiều người.
Thanks for reporting that. We actually have an electrician scheduled for next week to look at a few things in the building. I'll add the second floor hallway to his work order. In the meantime, it's safe — it's just a ballast issue, not a wiring problem.
Cảm ơn bạn đã báo cáo. Thực ra, chúng tôi đã sắp xếp thợ điện đến kiểm tra một số vấn đề trong tòa nhà vào tuần tới. Tôi sẽ thêm hành lang tầng hai vào danh sách công việc của anh ấy. Hiện tại thì an toàn – chỉ là vấn đề về chấn lưu, không phải vấn đề về đường dây điện.
Good to hear. Also, I noticed the recycling dumpster has been overflowing by Wednesday every week. Is there any way to get more frequent pickups?
Vậy thì tốt rồi. Ngoài ra, tôi nhận thấy thùng rác tái chế đầy vào mỗi thứ Tư. Có cách nào để tăng tần suất thu gom không?
Việc thu gom rác và tái chế thường do thành phố hoặc công ty tư nhân thực hiện theo lịch trình cố định. Nếu cần tăng tần suất, ban quản lý cần đàm phán lại hợp đồng với công ty thu gom, và chi phí có thể được chuyển sang cho cư dân.
You're not the first person to mention that. I've already reached out to the waste management company about adding a second pickup. It might bump the trash fee up by a few dollars, but I think most residents would prefer that to an overflowing dumpster.
Bạn không phải là người đầu tiên nói về việc này đâu. Tôi đã liên hệ với công ty thu gom rác để yêu cầu tăng thêm một chuyến rồi. Phí rác có thể tăng thêm vài đô la, nhưng tôi nghĩ hầu hết cư dân thà trả thêm còn hơn là nhìn thấy thùng rác tràn đầy.
I'd definitely prefer that. One last thing — is there a community bulletin board or newsletter? I'd like to stay updated on building news and events.
Tôi chắc chắn thích điều đó hơn. Một điều cuối cùng – có bảng thông báo cộng đồng hoặc bản tin nào không? Tôi muốn cập nhật tin tức và sự kiện trong tòa nhà.
Trong các khu chung cư, phương thức truyền tải thông tin đang chuyển từ bảng thông báo truyền thống sang các kênh liên lạc điện tử và ứng dụng cộng đồng (như Buildium, AppFolio). Thông báo bằng giấy trong hộp thư vẫn là một kênh chính thức quan trọng.
We send out a monthly email newsletter — make sure we have your email on file. There's also a physical bulletin board in the lobby near the mailboxes. And we just started a community Facebook group where residents post about events, lost and found, stuff like that.
Chúng tôi gửi bản tin điện tử hàng tháng – hãy đảm bảo chúng tôi có địa chỉ email của bạn nhé. Ngoài ra còn có một bảng thông báo vật lý gần hộp thư ở sảnh. Chúng tôi vừa tạo một nhóm Facebook cộng đồng để cư dân đăng tải các sự kiện, đồ thất lạc, v.v.
Cụm từ then chốt
resident portal
Cổng thông tin cư dân
emergency line
Đường dây nóng khẩn cấp
business days
Ngày làm việc
text you before they come in
Tôi sẽ nhắn tin cho bạn trước khi đến.
key fob
Thẻ từ/Thẻ ra vào
Memorial Day through Labor Day
Từ Ngày Tưởng Niệm đến Lễ Lao Động (mùa hè)
work order
Đơn đặt hàng/Đơn sửa chữa
ballast issue
Vấn đề chấn lưu
waste management company
Công ty thu gom rác
trash fee
Phí đổ rác
on file
Lưu trữ/Ghi lại
lost and found
Đồ thất lạc
Ghi chú văn hóa
- •Trong các khu chung cư, người quản lý tài sản ('property manager') là người liên hệ chính của bạn. Việc chủ động làm quen với người quản lý tài sản sau khi chuyển vào là một thói quen tốt, giúp việc giao tiếp suôn sẻ hơn khi có vấn đề.
- •Điều quan trọng là phải phân biệt giữa yêu cầu sửa chữa khẩn cấp và không khẩn cấp. Các trường hợp khẩn cấp (vỡ đường ống nước, không có hệ thống sưởi, khóa bị hỏng) có thể gọi đường dây nóng khẩn cấp, còn các trường hợp không khẩn cấp sẽ theo quy trình thông thường, thường được phản hồi trong 1-3 ngày làm việc.
- •Trong các khu chung cư, các tiện ích công cộng như phòng tập gym, hồ bơi, phòng giặt ủi thường miễn phí cho cư dân, nhưng có thể yêu cầu thẻ ra vào ("key card/fob"). Quy tắc sử dụng thường được ghi trong sổ tay cộng đồng.
- •Khi báo cáo vấn đề ở khu vực chung, việc đề cập rằng các cư dân khác cũng có cùng cảm nhận có thể tăng mức độ ưu tiên của vấn đề. Người quản lý tài sản quan tâm hơn đến các vấn đề ảnh hưởng đến nhiều người.
- •Việc thu gom rác và tái chế thường do thành phố hoặc công ty tư nhân thực hiện theo lịch trình cố định. Nếu cần tăng tần suất, ban quản lý cần đàm phán lại hợp đồng với công ty thu gom, và chi phí có thể được chuyển sang cho cư dân.
- •Trong các khu chung cư, phương thức truyền tải thông tin đang chuyển từ bảng thông báo truyền thống sang các kênh liên lạc điện tử và ứng dụng cộng đồng (như Buildium, AppFolio). Thông báo bằng giấy trong hộp thư vẫn là một kênh chính thức quan trọng.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "communicating with property manager" in English?
What will staff/locals say to you during "communicating with property manager"?
How many English phrases are in this "Communicating with Property Manager" scene?
Are there cultural tips for "communicating with property manager"?
Liên quan
Xem tất cả →Xem căn hộ
Đi cùng môi giới xem căn hộ cho thuê để tìm hiểu về kiểu nhà, tiện ích, giá thuê và khu vực xung quanh
Ký hợp đồng thuê nhà
Xác nhận chi tiết hợp đồng thuê nhà và ký hợp đồng với chủ nhà
Đặt cọc
Xác nhận với chủ nhà về số tiền đặt cọc, phương thức thanh toán và điều kiện hoàn trả
Kiểm tra khi chuyển vào
Khi chuyển đến căn hộ mới, hãy kiểm tra tình trạng nhà với chủ nhà và ghi lại các vấn đề hiện có
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí