Thẻ tín dụng bị đánh cắp thông tin
Khóa thẻ khẩn cấp và xử lý khi phát hiện thẻ tín dụng bị đánh cắp8 lượt hội thoại qua 1 lộ trình luyện tập — luyện cùng Dịch vụ khách hàng ngân hàng.
Xem trước hội thoại
Quy trình xử lý khi thẻ tín dụng bị đánh cắp thông tin
basicI need to report unauthorized transactions on my credit card. Several charges I didn't make just appeared.
Tôi cần báo cáo các giao dịch trái phép trên thẻ tín dụng của mình. Có một vài khoản phí mà tôi không thực hiện.
Nếu phát hiện thẻ bị đánh cắp thông tin, hãy gọi ngay số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ngân hàng. Nhiều ngân hàng có đường dây nóng hỗ trợ tiếng Trung 24 giờ.
I'll help you with that. Can you verify your name, card number, and the last four digits of your Social Security number?
Để tôi xử lý cho bạn. Vui lòng xác minh tên, số thẻ và bốn số cuối của số an sinh xã hội của bạn.
Một số quốc gia sử dụng số an sinh xã hội (như SSN) làm phương thức xác minh danh tính phổ biến và bạn có thể được hỏi về điều này khi làm thủ tục.
I'm an international visitor. I don't have a Social Security number. I can give you my passport number instead.
Tôi là khách du lịch nước ngoài. Tôi không có số An sinh xã hội. Tôi có thể cung cấp số hộ chiếu của mình không?
Khách du lịch quốc tế thường không có SSN, số hộ chiếu là một lựa chọn thay thế
That's fine. I can see three charges from last night — $200, $350, and $180 — all from online stores. Do you recognize any of these?
Không sao đâu ạ. Tôi thấy có ba giao dịch tối qua – 200 đô la, 350 đô la và 180 đô la – tất cả đều từ cửa hàng trực tuyến. Bạn có nhận ra những giao dịch này không?
No, none of those are mine. I think my card was skimmed at an ATM yesterday.
Không, không cái nào là của tôi cả. Tôi nghĩ thẻ của tôi đã bị sao chép ở máy ATM ngày hôm qua.
skimmed là thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp, rất phổ biến ở máy ATM
I've frozen your card immediately. The fraudulent charges will be reversed within 5 to 10 business days. I can send a replacement card — where are you staying?
Tôi đã khóa thẻ của bạn ngay lập tức. Các giao dịch gian lận sẽ được hoàn lại trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc. Tôi có thể gửi thẻ thay thế cho bạn – bạn đang ở đâu ạ?
'Ngày làm việc' ('business days') thường được nhắc đến trong dịch vụ ngân hàng là từ thứ Hai đến thứ Sáu.
I'm traveling and leaving in three days. Can I get a temporary card or use mobile pay?
Tôi đang đi du lịch và sẽ rời đi sau ba ngày nữa. Tôi có thể nhận một thẻ tạm thời hoặc thanh toán bằng điện thoại không?
Các ngân hàng Trung Quốc thường không cung cấp thẻ tạm thời vật lý; thanh toán di động phổ biến hơn nhưng phạm vi hỗ trợ thẻ ngân hàng còn hạn chế.
I can set up instant virtual card access on your banking app. You can use it with Apple Pay or Google Pay immediately. Also, file a fraud dispute at our website for the full refund.
Bạn có thể tạo thẻ ảo tức thì trên ứng dụng ngân hàng của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng ngay lập tức với Apple Pay hoặc Google Pay. Ngoài ra, hãy gửi tranh chấp gian lận trên trang web của chúng tôi để được hoàn tiền đầy đủ.
Việc hoàn tiền khi thẻ ngân hàng bị đánh cắp thường yêu cầu gửi 'fraud dispute' trực tuyến chứ không phải thông báo bằng lời nói.
Cụm từ then chốt
verify
Xác thực
unauthorized transactions
Giao dịch trái phép
last four digits
Bốn số cuối
charges
Tiêu dùng/Giao dịch
do you recognize
Bạn có nhận ra không?
frozen your card
Đóng băng thẻ
reversed
Hoàn tác
replacement card
Thẻ thay thế
virtual card
Thẻ ảo
fraud dispute
Tranh chấp gian lận
full refund
Hoàn tiền toàn bộ
Ghi chú văn hóa
- •Nếu phát hiện thẻ bị đánh cắp thông tin, hãy gọi ngay số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ ngân hàng. Nhiều ngân hàng có đường dây nóng hỗ trợ tiếng Trung 24 giờ.
- •Một số quốc gia sử dụng số an sinh xã hội (như SSN) làm phương thức xác minh danh tính phổ biến và bạn có thể được hỏi về điều này khi làm thủ tục.
- •Khách du lịch quốc tế thường không có SSN, số hộ chiếu là một lựa chọn thay thế
- •skimmed là thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp, rất phổ biến ở máy ATM
- •'Ngày làm việc' ('business days') thường được nhắc đến trong dịch vụ ngân hàng là từ thứ Hai đến thứ Sáu.
- •Các ngân hàng Trung Quốc thường không cung cấp thẻ tạm thời vật lý; thanh toán di động phổ biến hơn nhưng phạm vi hỗ trợ thẻ ngân hàng còn hạn chế.
- •Việc hoàn tiền khi thẻ ngân hàng bị đánh cắp thường yêu cầu gửi 'fraud dispute' trực tuyến chứ không phải thông báo bằng lời nói.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "credit card fraud" in English?
What will staff/locals say to you during "credit card fraud"?
How many English phrases are in this "Credit Card Fraud" scene?
Are there cultural tips for "credit card fraud"?
Liên quan
Xem tất cả →Báo cảnh sát
Khi gặp các tình huống khẩn cấp như bị trộm cắp, lạc đường ở nước ngoài, bạn cần gọi cảnh sát hoặc nhờ cảnh sát giúp đỡ.
Tìm sự giúp đỡ từ đại sứ quán
Đến đại sứ quán hoặc lãnh sự quán để được giúp đỡ khi mất hộ chiếu hoặc cần hỗ trợ lãnh sự
Tai nạn bất ngờ
Tai nạn giao thông hoặc chứng kiến tai nạn, cần nói chuyện với cảnh sát hoặc bên liên quan
Tai nạn xe cộ
Khi gặp tai nạn giao thông ở nước ngoài, bạn cần trao đổi thông tin với bên kia, gọi cảnh sát và xử lý bảo hiểm.
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí