Báo mất thẻ ngân hàng
Gọi điện hoặc đến ngân hàng để báo mất thẻ ngân hàng10 lượt hội thoại qua 1 lộ trình luyện tập — luyện cùng Đại diện dịch vụ khách hàng.
Xem trước hội thoại
Báo mất qua điện thoại
basicHi, I need to report a lost debit card. I think it was stolen.
Chào bạn, tôi cần báo mất thẻ ghi nợ. Tôi nghĩ là nó đã bị đánh cắp.
Khi phát hiện thẻ bị mất, hãy báo mất ngay lập tức. Luật pháp ở nhiều nơi bảo vệ người giữ thẻ báo cáo kịp thời bằng cách giới hạn mức thiệt hại, báo cáo càng sớm thì thiệt hại càng ít, quy định cụ thể tùy thuộc vào địa phương.
I'm sorry to hear that. Let me help you right away. Can you verify your account by providing your full name and the last four digits of your Social Security number?
Rất tiếc khi nghe tin này. Tôi sẽ giúp bạn ngay lập tức. Bạn có thể cung cấp tên đầy đủ và bốn số cuối của số an sinh xã hội để xác minh tài khoản không?
Số An sinh xã hội rất quan trọng và nhạy cảm ở Mỹ, là mã nhận dạng cá nhân.
My name is Li Wei, and the last four digits are eight seven three two.
Tôi là Lý Vĩ, bốn số cuối là 8732.
Thank you. I've located your account. I'm going to freeze your card immediately so no one can use it. When did you last see your card?
Cảm ơn. Tôi đã tìm thấy tài khoản của bạn. Tôi sẽ khóa thẻ của bạn ngay lập tức để không ai có thể sử dụng nó. Lần cuối bạn nhìn thấy thẻ là khi nào?
I used it at a restaurant about two hours ago. After that, I noticed it was missing.
Tôi đã dùng bữa tại một nhà hàng khoảng hai giờ trước. Sau đó thì phát hiện ra nó đã biến mất.
I can see some transactions after that time. There's a charge of two hundred dollars at an electronics store. Did you make that purchase?
Sau đó tôi thấy có một số giao dịch. Có một giao dịch 200 đô la tại cửa hàng điện tử. Đây có phải là giao dịch của bạn không?
No, that wasn't me! Can you reverse that charge?
Không phải tôi! Có thể hủy giao dịch đó không?
I'll file a fraud dispute for that transaction. You'll receive a provisional credit within ten business days while we investigate. A new card will be mailed to your address within five to seven business days. Would you like us to issue a temporary card at a branch?
Tôi sẽ gửi khiếu nại gian lận cho giao dịch đó. Bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền tạm thời trong vòng 10 ngày làm việc trong quá trình điều tra. Thẻ mới sẽ được gửi đến địa chỉ của bạn trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc. Bạn có cần đến chi nhánh để nhận thẻ tạm thời không?
“business days” chỉ ngày làm việc, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
Yes, please. I need a card I can use right away. Should I also file a police report?
Được thôi. Tôi cần một cái thẻ có thể dùng ngay. Tôi có nên báo cảnh sát không?
Filing a police report is a good idea, especially since there were unauthorized transactions. It'll strengthen your fraud claim. You can visit any of our branches with your ID to get a temporary card today.
Báo cảnh sát là một ý hay, đặc biệt nếu đã có giao dịch trái phép. Điều này sẽ củng cố yêu cầu bồi thường gian lận của bạn. Bạn có thể mang theo giấy tờ tùy thân đến bất kỳ chi nhánh nào của chúng tôi để nhận thẻ tạm thời ngay hôm nay.
Cụm từ then chốt
verify your account
Xác minh tài khoản của bạn
last four digits
Bốn số cuối
freeze your card
Đóng băng thẻ của bạn
when did you last see
Lần cuối cùng nhìn thấy là khi nào
transactions
Lịch sử giao dịch
charge
Chi tiêu/Khấu trừ
did you make that purchase
Đây có phải là hóa đơn của bạn không?
fraud dispute
Tranh chấp gian lận
provisional credit
Hoàn tiền tạm thời/Ghi có tạm thời
investigate
Điều tra
temporary card
Thẻ tạm thời
police report
Biên bản báo cảnh sát
Ghi chú văn hóa
- •Khi phát hiện thẻ bị mất, hãy báo mất ngay lập tức. Luật pháp ở nhiều nơi bảo vệ người giữ thẻ báo cáo kịp thời bằng cách giới hạn mức thiệt hại, báo cáo càng sớm thì thiệt hại càng ít, quy định cụ thể tùy thuộc vào địa phương.
- •Số An sinh xã hội rất quan trọng và nhạy cảm ở Mỹ, là mã nhận dạng cá nhân.
- •“business days” chỉ ngày làm việc, không bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "reporting a lost card" in English?
What will staff/locals say to you during "reporting a lost card"?
How many English phrases are in this "Reporting a Lost Card" scene?
Are there cultural tips for "reporting a lost card"?
Liên quan
Xem tất cả →Rút tiền/Vấn đề ATM
Rút tiền mặt tại máy ATM ở nước ngoài, tìm kiếm sự giúp đỡ khi gặp vấn đề về thao tác hoặc bị nuốt thẻ
Đổi tiền
Đổi ngoại tệ tại quầy đổi tiền, tìm hiểu tỷ giá hối đoái, phí dịch vụ và quy trình đổi tiền
Mua SIM điện thoại
Mua SIM trả trước ở nước ngoài, chọn gói cước và cài đặt mạng điện thoại
Bưu chính/Chuyển phát nhanh
Gửi bưu kiện về nước tại bưu điện, tìm hiểu phương thức gửi, giá cả và quy định hải quan
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí