Rút tiền/Vấn đề ATM
Rút tiền mặt tại máy ATM ở nước ngoài, tìm kiếm sự giúp đỡ khi gặp vấn đề về thao tác hoặc bị nuốt thẻ24 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Nhân viên ngân hàng.
Xem trước hội thoại
Vấn đề khi thao tác với ATM
basicExcuse me, I'm trying to withdraw cash from the ATM, but I'm having trouble with the machine.
Xin lỗi, tôi muốn rút tiền mặt từ cây ATM nhưng máy đang gặp trục trặc.
Trong tiếng Anh giao tiếp, khi cần làm phiền người khác, chỉ cần nói “Excuse me” là đủ, không cần quá khách sáo.
Of course, I can help. What seems to be the problem? Is the machine not accepting your card?
Được thôi, tôi sẽ giúp bạn. Vấn đề là gì vậy? Máy không nhận thẻ của bạn à?
It accepted my card, but the screen is showing options I don't understand. I just want to withdraw money from my checking account.
Thẻ đã được đưa vào rồi, nhưng tôi không hiểu các lựa chọn trên màn hình. Tôi chỉ muốn rút tiền từ tài khoản vãng lai thôi.
Tài khoản ngân hàng ở Mỹ được chia thành checking account (tài khoản vãng lai/séc) và savings account (tài khoản tiết kiệm). Khi rút tiền mặt, thường chọn checking.
No problem. You'll want to select "Withdrawal," then choose "Checking." After that, enter the amount you'd like. Would you like me to walk you through it?
Các ngân hàng ở các nước nói tiếng Anh thường chia tài khoản thành "Checking" và "Savings", cần phân biệt rõ ràng.
Yes, please. Also, is there a fee for using this ATM with a foreign card?
Được thôi, làm phiền bạn nhé. Ngoài ra, dùng thẻ nước ngoài rút tiền ở cây ATM này có mất phí không?
There is usually a surcharge for out-of-network cards — typically around three to five dollars per transaction. Your own bank might also charge an international ATM fee on top of that.
Thẻ ngân hàng khác thường bị tính thêm phí – thường là 3 đến 5 đô la cho mỗi giao dịch. Ngân hàng của bạn cũng có thể tính thêm phí giao dịch ATM quốc tế.
Khi rút tiền mặt ở nước ngoài bằng thẻ ngân hàng nội địa, máy ATM thường tính phí, và ngân hàng phát hành thẻ cũng có thể tính phí. Nên rút số tiền lớn hơn một lần để giảm số lần rút.
I see. Can I withdraw two hundred dollars?
Hiểu rồi. Tôi có thể rút 200 đô la không?
Sure. Just select the amount here — you can choose from the preset amounts, or tap "Other" to enter a custom amount. This machine dispenses twenties and fifties.
Got it. Oh, it's asking me something — "Would you like a receipt?"
That's just asking if you want a printed receipt. I'd recommend selecting "Yes" so you have a record of the transaction, especially with a foreign card.
Great, it worked! Thank you so much for your help.
Tuyệt vời, đã lấy được rồi! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ.
You're welcome! Don't forget to take your card. Have a good day!
Không có gì! Đừng quên lấy thẻ của quý khách nhé. Chúc quý khách một ngày tốt lành!
Thẻ bị nuốt/Giao dịch thất bại
intermediateExcuse me, I need help urgently. The ATM just swallowed my card and it won't give it back.
Xin lỗi, tôi đang cần giúp đỡ khẩn cấp. Cây ATM đã nuốt thẻ của tôi và không trả lại.
I'm sorry to hear that. That can happen sometimes, especially with foreign cards. Can you tell me which ATM it was? And do you remember if it showed any error message?
Tôi rất tiếc về điều này. Chuyện này thỉnh thoảng vẫn xảy ra, đặc biệt là với thẻ nước ngoài. Bạn có thể cho tôi biết đó là cây ATM nào không? Bạn có nhớ có thông báo lỗi nào hiển thị trên màn hình không?
It was the one by the entrance. It said something like "transaction cannot be completed" and then it kept my card.
I understand. Unfortunately, if the ATM has retained your card, we can't retrieve it right away. The machine will need to be opened by our technician. Can I see your ID — a passport would work — so I can file a report?
Tôi hiểu rồi. Rất tiếc, nếu cây ATM đã nuốt thẻ, chúng tôi không thể lấy ra ngay được. Cần có nhân viên kỹ thuật đến mở máy. Tôi có thể xem giấy tờ tùy thân của bạn không? Hộ chiếu cũng được – để tôi ghi lại.
Sau khi ATM nuốt thẻ, thường không thể lấy lại ngay mà phải đợi nhân viên kỹ thuật của ngân hàng. Nên mang theo bản sao hộ chiếu phòng trường hợp cần thiết.
Here's my passport. How long will it take to get my card back? I'm only in the country for a few more days.
Đây là hộ chiếu của tôi. Mất bao lâu để nhận lại thẻ? Tôi chỉ ở đất nước này vài ngày nữa thôi.
It typically takes two to three business days to retrieve a retained card. Since you're leaving soon, I'd recommend contacting your bank's international hotline to report the issue. They can usually send a replacement to your home address or block the card and issue a new one.
Thông thường, mất khoảng hai đến ba ngày làm việc để lấy lại thẻ bị nuốt. Vì bạn sắp đi rồi, tôi khuyên bạn nên liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng quốc tế của ngân hàng phát hành thẻ để báo cáo sự việc này. Họ thường có thể gửi thẻ mới đến địa chỉ nhà bạn, hoặc khóa thẻ cũ và phát hành thẻ mới.
That's really inconvenient. Is there any way to get emergency cash? This was my only bank card.
Thật bất tiện quá. Có cách nào để tôi nhận tiền mặt khẩn cấp không? Đây là thẻ ngân hàng duy nhất của tôi.
If you have a credit card, you could get a cash advance at the counter, though there will be a fee. Alternatively, you could use a service like Western Union to have someone wire you money. You might also try using a mobile payment app if you have one set up.
Nếu bạn có thẻ tín dụng, bạn có thể rút tiền mặt tại quầy, nhưng sẽ có phí. Bạn cũng có thể nhờ người khác gửi tiền cho bạn qua Western Union. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng thanh toán di động, bạn cũng có thể thử dùng.
Các dịch vụ chuyển tiền mặt quốc tế như Western Union khá phổ biến, nhưng phí dịch vụ khá cao.
I do have a credit card. Can I get a cash advance here at the counter?
Tôi có thẻ tín dụng. Tôi có thể rút tiền mặt tại quầy này không?
Yes, we can process that for you. Please bring your credit card and passport to window three. There's usually a fee of around three percent plus a flat fee from your card issuer. How much would you like to withdraw?
Được chứ, chúng tôi có thể giúp bạn. Vui lòng mang thẻ tín dụng và hộ chiếu của bạn đến quầy số 3. Thường thì sẽ có phí dịch vụ khoảng 3% cộng với một khoản phí cố định từ ngân hàng phát hành thẻ. Bạn muốn rút bao nhiêu?
I'll withdraw three hundred dollars. Also, could you write down the report number for my swallowed card? I'll need it to follow up with my bank.
Tôi sẽ rút 300 đô la. À, bạn có thể ghi lại số báo cáo nuốt thẻ cho tôi được không? Tôi cần theo dõi với ngân hàng phát hành thẻ sau này.
Absolutely. Here's the incident report with the reference number. I've also written down our branch phone number in case you need to call. Is there anything else I can help with?
Chắc chắn rồi. Đây là báo cáo tai nạn và số tham chiếu. Tôi cũng đã ghi số điện thoại của chi nhánh chúng tôi phòng khi bạn cần gọi. Bạn còn cần giúp gì nữa không?
Cụm từ then chốt
what seems to be the problem
Bạn có câu hỏi gì không?
accepting your card
Chấp nhận thẻ của bạn
withdrawal
Rút tiền
checking
Tài khoản vãng lai
enter the amount
Nhập số tiền
walk you through it
Hướng dẫn bạn từng bước
surcharge
Phụ phí
out-of-network
Ngoài ngân hàng/Ngoài mạng lưới
per transaction
Mỗi giao dịch
on top of that
Thêm vào đó
preset amounts
Số tiền đặt trước
other
Khác/Tùy chỉnh
Ghi chú văn hóa
- •Trong tiếng Anh giao tiếp, khi cần làm phiền người khác, chỉ cần nói “Excuse me” là đủ, không cần quá khách sáo.
- •Tài khoản ngân hàng ở Mỹ được chia thành checking account (tài khoản vãng lai/séc) và savings account (tài khoản tiết kiệm). Khi rút tiền mặt, thường chọn checking.
- •Các ngân hàng ở các nước nói tiếng Anh thường chia tài khoản thành "Checking" và "Savings", cần phân biệt rõ ràng.
- •Khi rút tiền mặt ở nước ngoài bằng thẻ ngân hàng nội địa, máy ATM thường tính phí, và ngân hàng phát hành thẻ cũng có thể tính phí. Nên rút số tiền lớn hơn một lần để giảm số lần rút.
- •Sau khi ATM nuốt thẻ, thường không thể lấy lại ngay mà phải đợi nhân viên kỹ thuật của ngân hàng. Nên mang theo bản sao hộ chiếu phòng trường hợp cần thiết.
- •Các dịch vụ chuyển tiền mặt quốc tế như Western Union khá phổ biến, nhưng phí dịch vụ khá cao.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "atm withdrawal & issues" in English?
What will staff/locals say to you during "atm withdrawal & issues"?
How many English phrases are in this "ATM Withdrawal & Issues" scene?
Are there cultural tips for "atm withdrawal & issues"?
Liên quan
Xem tất cả →Đổi tiền
Đổi ngoại tệ tại quầy đổi tiền, tìm hiểu tỷ giá hối đoái, phí dịch vụ và quy trình đổi tiền
Mua SIM điện thoại
Mua SIM trả trước ở nước ngoài, chọn gói cước và cài đặt mạng điện thoại
Bưu chính/Chuyển phát nhanh
Gửi bưu kiện về nước tại bưu điện, tìm hiểu phương thức gửi, giá cả và quy định hải quan
Mở tài khoản
Mở tài khoản ngân hàng ở nước ngoài, tìm hiểu các tài liệu cần thiết, loại tài khoản và dịch vụ ngân hàng
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí