Giao dịch tranh chấp
Khiếu nại khi phát hiện có giao dịch lạ trên tài khoản10 lượt hội thoại qua 1 lộ trình luyện tập — luyện cùng Chuyên viên xử lý tranh chấp.
Xem trước hội thoại
Giải quyết tranh chấp giao dịch
basicI noticed a charge on my account that I didn't make. It's for ninety-nine dollars from a company I've never heard of.
Tôi thấy có một khoản phí lạ trong tài khoản mà tôi không hề chi tiêu. Một công ty tôi chưa từng nghe tên đã trừ 99 đô la.
Luật bảo vệ người tiêu dùng ở nhiều nơi có quy định về thời hạn cho các giao dịch tranh chấp, và việc báo cáo càng sớm thì bạn càng được bảo vệ tốt hơn. Thời hạn cụ thể tùy thuộc vào quy định địa phương.
I'm sorry to hear that. Let me pull up your account. Can you tell me the date of the transaction and the exact amount?
Xin lỗi. Để tôi truy cập tài khoản của bạn. Bạn có thể cho tôi biết ngày giao dịch và số tiền chính xác không?
It was on March fifth, for ninety-nine dollars and ninety-nine cents. The merchant name shows as "DG*SERVICES."
I found it. Sometimes merchant names look different on statements than the actual business name. Could this be a subscription or trial you may have signed up for online?
Tôi đã tìm thấy rồi. Đôi khi tên người bán trên hóa đơn khác với tên doanh nghiệp thực tế. Đây có phải là một đăng ký hoặc dùng thử mà bạn đã đăng ký trực tuyến không?
I'm positive I didn't sign up for anything. I don't recognize this charge at all.
Tôi chắc chắn mình chưa đăng ký bất cứ thứ gì. Tôi hoàn toàn không biết khoản khấu trừ này.
Okay, I'll file a dispute on your behalf. We'll issue a provisional credit of ninety-nine ninety-nine to your account within ten business days while we investigate. The investigation can take up to ninety days.
Được thôi, tôi sẽ gửi yêu cầu tranh chấp thay bạn. Trong quá trình điều tra, chúng tôi sẽ hoàn lại tạm thời 99,99 đô la vào tài khoản của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Quá trình điều tra có thể mất tới 90 ngày.
What if they find the charge was legitimate?
Nếu cuộc điều tra cho thấy giao dịch này là hợp lệ thì sao?
If the investigation determines the charge was authorized, the provisional credit would be reversed. But you'd receive written notice and have the right to appeal. In the meantime, I'd recommend keeping an eye on your statements for any other unfamiliar charges.
Nếu cuộc điều tra xác định giao dịch là hợp lệ, khoản hoàn tiền tạm thời sẽ bị hủy bỏ. Nhưng bạn sẽ nhận được thông báo bằng văn bản và có quyền kháng cáo. Đồng thời, tôi khuyên bạn nên theo dõi xem có khoản trừ tiền nào khác không quen thuộc trên hóa đơn của mình không.
Should I get a new card number in case my card information was compromised?
Tôi có nên đổi số thẻ mới không? Lỡ thông tin thẻ của tôi bị lộ thì sao?
That's a wise precaution. I'll cancel your current card and issue a new one with a different number. The new card will arrive in five to seven business days. In the meantime, you can use your digital wallet for contactless payments.
Đây là một biện pháp phòng ngừa thông minh. Tôi sẽ hủy thẻ hiện tại của bạn và gửi một thẻ mới với số khác. Thẻ mới sẽ đến trong 5 đến 7 ngày làm việc. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể sử dụng ví điện tử để thanh toán không tiếp xúc.
Cụm từ then chốt
pull up your account
Xuất tài khoản của bạn
date of the transaction
Ngày giao dịch
exact amount
Số tiền chính xác
merchant names
Tên doanh nghiệp
subscription
Đăng ký
trial
Dùng thử
signed up for
Đã đăng ký/đăng ký gói
file a dispute
Gửi tranh chấp
on your behalf
Thay bạn
provisional credit
Hoàn tiền tạm thời
investigation
Điều tra
reversed
Rút lại/Hoàn trả
Ghi chú văn hóa
- •Luật bảo vệ người tiêu dùng ở nhiều nơi có quy định về thời hạn cho các giao dịch tranh chấp, và việc báo cáo càng sớm thì bạn càng được bảo vệ tốt hơn. Thời hạn cụ thể tùy thuộc vào quy định địa phương.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "disputing a transaction" in English?
What will staff/locals say to you during "disputing a transaction"?
How many English phrases are in this "Disputing a Transaction" scene?
Are there cultural tips for "disputing a transaction"?
Liên quan
Xem tất cả →Rút tiền/Vấn đề ATM
Rút tiền mặt tại máy ATM ở nước ngoài, tìm kiếm sự giúp đỡ khi gặp vấn đề về thao tác hoặc bị nuốt thẻ
Đổi tiền
Đổi ngoại tệ tại quầy đổi tiền, tìm hiểu tỷ giá hối đoái, phí dịch vụ và quy trình đổi tiền
Mua SIM điện thoại
Mua SIM trả trước ở nước ngoài, chọn gói cước và cài đặt mạng điện thoại
Bưu chính/Chuyển phát nhanh
Gửi bưu kiện về nước tại bưu điện, tìm hiểu phương thức gửi, giá cả và quy định hải quan
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí