Khiếu nại dịch vụ
Khiếu nại khi không hài lòng với dịch vụ ngân hàng8 lượt hội thoại qua 1 lộ trình luyện tập — luyện cùng Quản lý khách hàng.
Xem trước hội thoại
Khiếu nại về phí không hợp lý
basicI'd like to speak to a manager. I've been charged a thirty-five-dollar overdraft fee, and I believe it's a mistake.
Tôi muốn nói chuyện với quản lý. Tôi bị tính phí thấu chi 35 đô la mà tôi nghĩ là sai.
Khiếu nại nhưng vẫn giữ lịch sự và kiên quyết là rất quan trọng. Nhiều khoản phí thực ra có thể thương lượng để giảm bớt, đặc biệt là lần đầu tiên.
I'm sorry you're having this issue. Let me look into your account. Can you tell me more about when this charge appeared?
Rất tiếc vì bạn gặp phải vấn đề này. Để tôi kiểm tra tài khoản của bạn. Bạn có thể cho tôi biết khoản phí này xuất hiện khi nào không?
It showed up yesterday. I had enough money in my account to cover the purchase. I think there was a processing delay.
Xảy ra vào ngày hôm qua. Tôi có đủ tiền trong tài khoản để thanh toán giao dịch đó. Tôi nghĩ đó là do sự chậm trễ trong xử lý.
I see what happened. Your direct deposit came in at nine AM, but the purchase was processed at midnight. The system saw insufficient funds at that point. I understand this is frustrating.
Tôi hiểu vấn đề rồi. Tiền lương của bạn được chuyển khoản trực tiếp vào lúc 9 giờ sáng, nhưng giao dịch đó được xử lý vào lúc nửa đêm. Hệ thống hiển thị số dư không đủ vào thời điểm đó. Tôi hiểu cảm giác của bạn.
That doesn't seem fair. The money was already in transit. Can you waive the fee?
Chuyện này không hợp lý lắm. Tiền đang được chuyển đi rồi. Có thể miễn phí khoản này không?
I completely understand your frustration. Since this is your first overdraft in the past twelve months, I can waive the fee as a courtesy. I'd also recommend setting up overdraft protection linked to your savings account to avoid this in the future.
Tôi hoàn toàn hiểu sự thất vọng của bạn. Vì đây là lần thấu chi đầu tiên của bạn trong 12 tháng qua, tôi có thể miễn phí này như một thiện chí. Tôi cũng khuyên bạn nên thiết lập bảo vệ thấu chi liên kết với tài khoản tiết kiệm của mình để tránh tình trạng này trong tương lai.
Thank you, I appreciate that. How do I set up the overdraft protection?
Cảm ơn, rất cảm ơn. Làm thế nào để thiết lập bảo vệ thấu chi?
I can set it up for you right now. If your checking account goes below zero, it'll automatically pull funds from your savings. There's a small five-dollar transfer fee instead of the thirty-five-dollar overdraft fee.
Tôi có thể giúp bạn thiết lập ngay bây giờ. Nếu số dư tài khoản vãng lai của bạn dưới 0, tiền sẽ tự động được chuyển từ tài khoản tiết kiệm. Phí chuyển khoản chỉ 5 đô la, ít hơn nhiều so với phí thấu chi 35 đô la.
Cụm từ then chốt
look into your account
Xem tài khoản của bạn
when this charge appeared
Khoản phí này xuất hiện khi nào vậy?
direct deposit
Chuyển khoản lương trực tiếp
processed
Xử lý/Ghi nhận
insufficient funds
Không đủ số dư
waive the fee
Miễn phí
as a courtesy
Như một cử chỉ thiện chí/linh hoạt
overdraft protection
Bảo vệ thấu chi
automatically pull funds
Tự động chuyển tiền
goes below zero
Số dư dưới 0
transfer fee
Phí chuyển khoản
Ghi chú văn hóa
- •Khiếu nại nhưng vẫn giữ lịch sự và kiên quyết là rất quan trọng. Nhiều khoản phí thực ra có thể thương lượng để giảm bớt, đặc biệt là lần đầu tiên.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "complaining about service" in English?
What will staff/locals say to you during "complaining about service"?
How many English phrases are in this "Complaining About Service" scene?
Are there cultural tips for "complaining about service"?
Liên quan
Xem tất cả →Rút tiền/Vấn đề ATM
Rút tiền mặt tại máy ATM ở nước ngoài, tìm kiếm sự giúp đỡ khi gặp vấn đề về thao tác hoặc bị nuốt thẻ
Đổi tiền
Đổi ngoại tệ tại quầy đổi tiền, tìm hiểu tỷ giá hối đoái, phí dịch vụ và quy trình đổi tiền
Mua SIM điện thoại
Mua SIM trả trước ở nước ngoài, chọn gói cước và cài đặt mạng điện thoại
Bưu chính/Chuyển phát nhanh
Gửi bưu kiện về nước tại bưu điện, tìm hiểu phương thức gửi, giá cả và quy định hải quan
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí