Báo cáo hư hỏng nhà thuê nghỉ dưỡng
Báo cáo với chủ nhà khi phát hiện hư hỏng có sẵn hoặc vô tình gây hư hỏng sau khi nhận phòng thuê nghỉ dưỡng12 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Chủ nhà/Quản lý tài sản.
Xem trước hội thoại
Báo cáo hư hỏng đã có trước khi nhận phòng
basicHi, I just checked in and I want to report some damage I noticed before I unpacked. There's a crack in the bathroom mirror and a stain on the living room carpet.
Chào bạn, tôi vừa nhận phòng và muốn báo cáo những hư hỏng tôi phát hiện trước khi dọn đồ. Gương phòng tắm có một vết nứt và thảm phòng khách có một vết ố.
Việc đầu tiên sau khi nhận phòng thuê nghỉ dưỡng là kiểm tra và ghi lại các hư hỏng có sẵn, chụp ảnh làm bằng chứng. Điều này giúp tránh bị quy trách nhiệm khi trả phòng, đặc biệt trong trường hợp cần đặt cọc thiệt hại (damage deposit).
Thanks so much for letting me know right away — I really appreciate it. Could you take a few photos and send them to me? I'll make a note in your file so you won't be held responsible for those when you check out.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã báo cho tôi biết ngay lập tức – tôi rất cảm kích. Bạn có thể chụp vài tấm ảnh gửi cho tôi được không? Tôi sẽ ghi chú vào hồ sơ của bạn để bạn không bị tính phí khi trả phòng.
Sure, I'll send the photos now. I also took a short video walkthrough of the whole apartment when I arrived, just to be safe. Should I send that too?
Được rồi, tôi gửi ảnh ngay đây. Lúc tôi đến, tôi cũng quay một đoạn video ngắn toàn bộ căn hộ để đề phòng. Bạn có muốn tôi gửi luôn không?
Quay video toàn bộ căn hộ là cách tốt nhất để bảo vệ bản thân. Sau khi vào, hãy dùng điện thoại quay một đoạn video đầy đủ về căn hộ, ghi lại tình trạng của tất cả các khu vực.
That would be really helpful, yes! You're clearly an experienced renter. Go ahead and send the video too. I'll keep everything on file. And don't worry — your security deposit is safe.
Thông tin này hữu ích quá, đúng vậy! Tôi có thể thấy bạn là một người thuê nhà có kinh nghiệm. Gửi cả video nữa nhé. Tôi sẽ lưu trữ tất cả. Đừng lo – tiền đặt cọc của bạn sẽ không sao đâu.
Great, all sent. One more question — the crack in the mirror is pretty sharp. Is there any chance you could have it fixed while I'm here? I don't want anyone to get cut.
Được rồi, đã gửi hết rồi. Còn một vấn đề nữa – vết nứt trên gương khá sắc. Có thể sửa nó trong thời gian tôi ở đây không? Tôi không muốn ai bị thương.
Nếu hư hỏng gây nguy hiểm cho an toàn, việc yêu cầu sửa chữa là hoàn toàn hợp lý. Chủ nhà có nghĩa vụ đảm bảo chỗ ở an toàn.
Absolutely — safety first. I'll have someone come by tomorrow morning to replace the mirror. I'll text you before they arrive so you can let them in. Thanks again for being so thorough!
Chắc chắn rồi – an toàn là trên hết. Tôi sẽ sắp xếp người đến thay gương vào sáng mai. Tôi sẽ nhắn tin cho bạn trước khi họ đến để bạn có thể mở cửa. Cảm ơn bạn một lần nữa vì đã cẩn thận như vậy!
Báo cáo thiệt hại do tai nạn bất ngờ
intermediateHi, I need to let you know about something. I accidentally knocked a vase off the shelf and it broke. I'm really sorry — it was a total accident. I've cleaned up all the broken pieces.
Chào bạn, tôi có chuyện này cần nói với bạn. Tôi lỡ tay làm rơi vỡ chiếc bình hoa trên kệ. Tôi thực sự xin lỗi – hoàn toàn là tai nạn. Tôi đã dọn sạch các mảnh vỡ rồi.
Báo cáo trung thực về những hư hỏng ngoài ý muốn là việc nên làm. Hầu hết chủ nhà sẽ thông cảm cho những sự cố, và việc che giấu hư hỏng sẽ rắc rối hơn nhiều nếu bị phát hiện. Chủ động báo cáo thường sẽ nhận được sự xử lý khoan dung hơn.
Oh, accidents happen — don't worry too much. Thanks for being honest and letting me know. Could you send me a photo of the damage? Do you know if it was the blue ceramic vase or the glass one?
Ồ, tai nạn thì ai cũng có lúc gặp mà – đừng lo lắng quá. Cảm ơn bạn đã thành thật và báo cho mình biết nhé. Bạn có thể gửi ảnh món đồ bị hỏng được không? Bạn có biết đó là cái bình hoa gốm màu xanh hay cái bình thủy tinh không?
It was the blue ceramic one. Here's the photo — it broke into several large pieces. I'd like to replace it or pay for it. How much was it worth?
Là cái bằng gốm sứ màu xanh ấy. Đây là ảnh này – nó vỡ thành nhiều mảnh lớn. Tôi muốn được bồi thường hoặc mua một cái mới. Nó trị giá bao nhiêu?
Chủ động đề nghị bồi thường hoặc thay thế là thể hiện thiện chí. Hỏi "how much was it worth" (nó đáng giá bao nhiêu) sẽ tôn trọng món đồ của đối phương hơn là đưa tiền trực tiếp.
Thanks for the photo. That vase was from a local market — about $30. But honestly, since you were so upfront about it, let's just call it $20. I'll deduct it from your security deposit and refund the rest as usual.
Cảm ơn vì bức ảnh. Chiếc bình đó tôi mua ở chợ địa phương – khoảng 30 đô la. Nhưng thành thật mà nói, vì bạn đã thẳng thắn như vậy, nên tôi sẽ tính 20 đô la thôi. Tôi sẽ trừ vào tiền đặt cọc, số còn lại sẽ hoàn trả như bình thường.
That's very kind of you, thank you. Could I also get a receipt or written confirmation of the $20 charge? I want to keep things clear for both of us.
Bạn khách sáo quá, cảm ơn bạn. Bạn có thể cho mình một hóa đơn hoặc xác nhận bằng văn bản về khoản khấu trừ 20 đô la không? Mình muốn mọi thứ rõ ràng cho cả hai bên.
Bất kỳ cuộc đàm phán nào liên quan đến tiền đều nên được ghi lại bằng văn bản. Điều này bảo vệ cả hai bên và cũng là cách làm việc chuyên nghiệp. Các nền tảng như Airbnb cũng khuyên nên ghi lại tất cả các cuộc đàm phán qua tin nhắn trên nền tảng.
Of course. I'll send you a message through the booking platform confirming the $20 deduction for the vase. That way it's officially documented. And really — thanks for handling this the right way. Most guests wouldn't say anything.
Chắc chắn rồi. Tôi sẽ gửi tin nhắn qua nền tảng đặt phòng để xác nhận khoản phí 20 đô la cho chiếc bình. Như vậy sẽ có ghi chép chính thức. Thật sự – cảm ơn bạn đã xử lý việc này một cách đúng đắn. Hầu hết khách hàng sẽ không nói ra đâu.
Cụm từ then chốt
won't be held responsible
Sẽ không bị truy cứu trách nhiệm
make a note in your file
Ghi chú trong hồ sơ
security deposit
Tiền đặt cọc an ninh/Tiền đặt cọc thiệt hại
keep everything on file
Lưu trữ tất cả
safety first
An toàn là trên hết
text you before they arrive
Họ sẽ nhắn tin cho bạn trước khi đến
accidents happen
Tai nạn là điều khó tránh khỏi
thanks for being honest
Cảm ơn sự thành thật của bạn
deduct it from your security deposit
Trừ vào tiền đặt cọc
you were so upfront about it
Bạn thật thẳng thắn
through the booking platform
Qua nền tảng đặt chỗ
officially documented
Có hồ sơ chính thức
Ghi chú văn hóa
- •Việc đầu tiên sau khi nhận phòng thuê nghỉ dưỡng là kiểm tra và ghi lại các hư hỏng có sẵn, chụp ảnh làm bằng chứng. Điều này giúp tránh bị quy trách nhiệm khi trả phòng, đặc biệt trong trường hợp cần đặt cọc thiệt hại (damage deposit).
- •Quay video toàn bộ căn hộ là cách tốt nhất để bảo vệ bản thân. Sau khi vào, hãy dùng điện thoại quay một đoạn video đầy đủ về căn hộ, ghi lại tình trạng của tất cả các khu vực.
- •Nếu hư hỏng gây nguy hiểm cho an toàn, việc yêu cầu sửa chữa là hoàn toàn hợp lý. Chủ nhà có nghĩa vụ đảm bảo chỗ ở an toàn.
- •Báo cáo trung thực về những hư hỏng ngoài ý muốn là việc nên làm. Hầu hết chủ nhà sẽ thông cảm cho những sự cố, và việc che giấu hư hỏng sẽ rắc rối hơn nhiều nếu bị phát hiện. Chủ động báo cáo thường sẽ nhận được sự xử lý khoan dung hơn.
- •Chủ động đề nghị bồi thường hoặc thay thế là thể hiện thiện chí. Hỏi "how much was it worth" (nó đáng giá bao nhiêu) sẽ tôn trọng món đồ của đối phương hơn là đưa tiền trực tiếp.
- •Bất kỳ cuộc đàm phán nào liên quan đến tiền đều nên được ghi lại bằng văn bản. Điều này bảo vệ cả hai bên và cũng là cách làm việc chuyên nghiệp. Các nền tảng như Airbnb cũng khuyên nên ghi lại tất cả các cuộc đàm phán qua tin nhắn trên nền tảng.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "vacation rental damage report" in English?
What will staff/locals say to you during "vacation rental damage report"?
How many English phrases are in this "Vacation Rental Damage Report" scene?
Are there cultural tips for "vacation rental damage report"?
Liên quan
Xem tất cả →Nhận phòng Airbnb
Quy trình nhận phòng sau khi đến Airbnb, bao gồm tìm nhà, sử dụng khóa mã/hộp chìa khóa, tìm hiểu tiện nghi và quy tắc của nhà
Nhận phòng ký túc xá
Quy trình nhận phòng đầy đủ tại ký túc xá, tìm hiểu quy tắc phòng, cách sử dụng tiện nghi chung và nghi thức xã giao
Nhận phòng căn hộ cho thuê ngắn hạn
Toàn bộ kịch bản về việc ký hợp đồng thuê căn hộ ngắn hạn, tìm hiểu quy tắc tiện ích, quy trình báo sửa chữa, v.v.
Cắm trại
Đặt chỗ cắm trại, thuê thiết bị, tìm hiểu quy định và môi trường xung quanh khu cắm trại ở nước ngoài
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí