Đồ thất lạc
Phát hiện để quên đồ sau khi trả phòng, liên hệ khách sạn để tìm và gửi lại12 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Lễ tân khách sạn.
Xem trước hội thoại
Báo cáo mất đồ
basicHi, I checked out this morning from room 512, and I think I left my phone charger and a pair of reading glasses in the nightstand drawer. Could you check for me?
Chào bạn, sáng nay tôi trả phòng 512 và tôi nghĩ mình đã để quên bộ sạc điện thoại và một cặp kính đọc sách trong ngăn kéo tủ đầu giường. Bạn có thể kiểm tra giúp tôi không?
Nếu bạn phát hiện để quên đồ sau khi trả phòng, hãy liên hệ khách sạn càng sớm càng tốt. Cung cấp số phòng, ngày trả phòng và vị trí cụ thể của món đồ sẽ giúp nhân viên tìm thấy nhanh hơn. Khách sạn thường giữ đồ thất lạc trong 30-90 ngày.
Of course, let me check with housekeeping right away. Can you describe the charger — is it a white cable or a black one? And are the glasses in a case?
Chắc chắn rồi, tôi sẽ liên hệ với bộ phận dọn phòng ngay để xác nhận. Bạn có thể mô tả bộ sạc không – dây màu trắng hay màu đen? Kính có hộp đựng không?
The charger is a white USB-C cable with a small white charging brick. The glasses are gold-rimmed, no case — I probably set them on top of the nightstand or in the drawer.
Sạc là dây USB-C màu trắng với củ sạc nhỏ màu trắng. Kính có gọng vàng, không có hộp kính – có thể để trên tủ đầu giường hoặc trong ngăn kéo.
Khi mô tả đồ vật, càng cụ thể càng tốt: màu sắc, thương hiệu, kích thước, có dấu hiệu gì không. Điều này giúp tránh nhầm lẫn với các đồ vật tương tự mà khách khác để quên.
Great news — housekeeping found both items! The charger was in the drawer and the glasses were on top of the nightstand, just as you described. We've logged them in our lost and found. Would you like to pick them up, or shall we ship them to you?
Tin tốt đây – bộ phận dọn phòng đã tìm thấy cả hai món đồ! Sạc pin ở trong ngăn kéo, kính ở trên tủ đầu giường, đúng như bạn đã nói. Chúng tôi đã ghi nhận vào danh sách đồ thất lạc rồi. Bạn muốn đến lấy hay chúng tôi gửi cho bạn?
I've already left the city, so shipping would be great. How much does it cost, and how long does it take?
Tôi đã rời khỏi thành phố rồi, nên bạn cứ gửi cho tôi nhé. Mất bao nhiêu tiền và bao lâu thì đến nơi?
Khách sạn thường tính phí vận chuyển (shipping fee) khi gửi lại đồ thất lạc, ở trong nước thường là 10-20 đô la. Phí gửi quốc tế sẽ cao hơn. Một số khách sạn cao cấp có dịch vụ gửi lại miễn phí.
Domestic shipping is $12 via USPS Priority Mail — typically 2 to 3 business days. We just need your mailing address and a credit card for the shipping fee. I'll pack everything securely and send you a tracking number by email.
Phí vận chuyển USPS ưu tiên nội địa là 12 đô la Mỹ – thường giao hàng trong 2 đến 3 ngày làm việc. Chỉ cần địa chỉ gửi thư và thẻ tín dụng của bạn để thanh toán phí vận chuyển. Tôi sẽ đóng gói cẩn thận và gửi số theo dõi cho bạn qua email.
Xử lý khi mất đồ vật có giá trị
intermediateI'm calling about something more serious — I think I left my passport and a gold bracelet in the room safe. I checked out of room 720 yesterday morning. Can you please check urgently?
Tôi gọi điện vì một vấn đề khá nghiêm trọng – tôi nghĩ mình đã để quên hộ chiếu và một chiếc vòng vàng trong két sắt của phòng. Tôi đã trả phòng 720 vào sáng hôm qua. Bạn có thể giúp tôi kiểm tra khẩn cấp được không?
Hộ chiếu là giấy tờ du lịch quan trọng nhất, nếu bị mất cần tìm lại càng sớm càng tốt. Nếu bạn quên không lấy đồ trong két an toàn (room safe) khi trả phòng, nhân viên khách sạn thường sẽ tìm thấy và cất vào khu vực đồ thất lạc khi dọn phòng.
I understand the urgency. Let me contact security and housekeeping right now. When the safe is left locked after checkout, only our security team can open it. Can you confirm — did you set a code on the safe, or was it left open?
Tôi hiểu sự khẩn cấp của vấn đề. Tôi sẽ liên hệ ngay với bộ phận an ninh và dọn phòng. Nếu két sắt bị khóa sau khi trả phòng, chỉ đội an ninh mới có thể mở được. Anh/chị xác nhận lại giúp tôi – anh/chị đã đặt mật khẩu hay két sắt đang mở?
I honestly can't remember if I locked it or not — I was rushing to catch a flight. The passport is a blue US passport, and the bracelet is 18-karat gold with a small diamond clasp.
Thành thật mà nói, tôi không nhớ có khóa hay không – tôi đang vội để kịp chuyến bay. Hộ chiếu là hộ chiếu Mỹ màu xanh, còn chiếc vòng tay là vàng 18K với một viên kim cương nhỏ trên khóa cài.
Khi mô tả đồ vật có giá trị, hãy cố gắng nói chi tiết nhất có thể. Với trang sức, hãy nói rõ chất liệu (vàng/bạc), số karat và đặc điểm (khóa kim cương). Với hộ chiếu, hãy nói màu sắc và quốc tịch. Như vậy sẽ dễ xác nhận đó là đồ của bạn hơn.
Security just opened the safe — both items are here. Your passport and gold bracelet are safe and accounted for. We'll store them in our secure vault at the front desk. Given the value, I'd recommend picking them up in person with photo ID, or we can arrange insured shipping.
An ninh vừa mở két sắt và cả hai món đồ đều ở đó. Hộ chiếu và vòng tay vàng đều an toàn, đã được xác nhận. Chúng tôi sẽ giữ chúng trong két sắt ở quầy lễ tân. Vì đây là những món đồ có giá trị, chúng tôi khuyên bạn nên tự mình mang giấy tờ tùy thân đến lấy, hoặc chúng tôi có thể sắp xếp gửi bảo hiểm.
Oh, thank goodness! I'll have my sister pick them up — she lives in the city. Can she collect them on my behalf with a letter of authorization?
Tuyệt vời, ơn trời! Tôi sẽ nhờ chị gái tôi đi lấy – chị ấy sống ở thành phố đó. Chị ấy có thể mang giấy ủy quyền để nhận thay tôi không?
Để người khác nhận hộ đồ vật có giá trị thường cần có thư ủy quyền (letter of authorization), trong đó ghi rõ thông tin của người ủy quyền và người được ủy quyền, mô tả đồ vật và chữ ký. Người nhận hộ cũng cần xuất trình giấy tờ tùy thân của mình.
Absolutely. We'll need a signed letter from you with your sister's full name and ID number, a description of the items, and your signature. Your sister will need to show her photo ID when picking up. You can email the letter to our front desk, and we'll verify everything before release.
Chắc chắn rồi. Chúng tôi cần một thư ủy quyền có chữ ký của bạn, ghi rõ họ tên và số ID của chị gái bạn, mô tả món đồ và chữ ký của bạn. Chị gái bạn sẽ cần xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh khi nhận. Bạn có thể gửi thư ủy quyền qua email cho lễ tân và chúng tôi sẽ xác minh mọi thứ trước khi giao.
Cụm từ then chốt
check with housekeeping
Liên hệ bộ phận dọn phòng để xác nhận
describe the item
Mô tả đồ vật
logged in our lost and found
Đăng ký tại phòng thất lạc đồ
ship them to you
Gửi cho bạn
tracking number
Mã vận đơn/Mã theo dõi
Priority Mail
Thư ưu tiên
contact security
Liên hệ an ninh
set a code on the safe
Đặt mật khẩu cho két sắt
secure vault
Kho tiền
insured shipping
Gửi thư bảo đảm
letter of authorization
Giấy ủy quyền
verify before release
Xác minh trước khi giao hàng
Ghi chú văn hóa
- •Nếu bạn phát hiện để quên đồ sau khi trả phòng, hãy liên hệ khách sạn càng sớm càng tốt. Cung cấp số phòng, ngày trả phòng và vị trí cụ thể của món đồ sẽ giúp nhân viên tìm thấy nhanh hơn. Khách sạn thường giữ đồ thất lạc trong 30-90 ngày.
- •Khi mô tả đồ vật, càng cụ thể càng tốt: màu sắc, thương hiệu, kích thước, có dấu hiệu gì không. Điều này giúp tránh nhầm lẫn với các đồ vật tương tự mà khách khác để quên.
- •Khách sạn thường tính phí vận chuyển (shipping fee) khi gửi lại đồ thất lạc, ở trong nước thường là 10-20 đô la. Phí gửi quốc tế sẽ cao hơn. Một số khách sạn cao cấp có dịch vụ gửi lại miễn phí.
- •Hộ chiếu là giấy tờ du lịch quan trọng nhất, nếu bị mất cần tìm lại càng sớm càng tốt. Nếu bạn quên không lấy đồ trong két an toàn (room safe) khi trả phòng, nhân viên khách sạn thường sẽ tìm thấy và cất vào khu vực đồ thất lạc khi dọn phòng.
- •Khi mô tả đồ vật có giá trị, hãy cố gắng nói chi tiết nhất có thể. Với trang sức, hãy nói rõ chất liệu (vàng/bạc), số karat và đặc điểm (khóa kim cương). Với hộ chiếu, hãy nói màu sắc và quốc tịch. Như vậy sẽ dễ xác nhận đó là đồ của bạn hơn.
- •Để người khác nhận hộ đồ vật có giá trị thường cần có thư ủy quyền (letter of authorization), trong đó ghi rõ thông tin của người ủy quyền và người được ủy quyền, mô tả đồ vật và chữ ký. Người nhận hộ cũng cần xuất trình giấy tờ tùy thân của mình.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "lost and found" in English?
What will staff/locals say to you during "lost and found"?
How many English phrases are in this "Lost and Found" scene?
Are there cultural tips for "lost and found"?
Liên quan
Xem tất cả →Nhận phòng Airbnb
Quy trình nhận phòng sau khi đến Airbnb, bao gồm tìm nhà, sử dụng khóa mã/hộp chìa khóa, tìm hiểu tiện nghi và quy tắc của nhà
Nhận phòng ký túc xá
Quy trình nhận phòng đầy đủ tại ký túc xá, tìm hiểu quy tắc phòng, cách sử dụng tiện nghi chung và nghi thức xã giao
Nhận phòng căn hộ cho thuê ngắn hạn
Toàn bộ kịch bản về việc ký hợp đồng thuê căn hộ ngắn hạn, tìm hiểu quy tắc tiện ích, quy trình báo sửa chữa, v.v.
Cắm trại
Đặt chỗ cắm trại, thuê thiết bị, tìm hiểu quy định và môi trường xung quanh khu cắm trại ở nước ngoài
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí