Bảo hiểm y tế
Ở nước ngoài, bạn cần xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch, hỏi về phạm vi bảo hiểm và quy trình hoàn trả.20 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Dịch vụ khách hàng bảo hiểm/Lễ tân phòng khám.
Xem trước hội thoại
Bồi thường bảo hiểm
basicHello, I'd like to file a claim on my travel insurance. I saw a doctor while I was traveling.
Xin chào, tôi muốn nộp yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch. Tôi đã đi khám bác sĩ trong chuyến đi.
Người nước ngoài thường bày tỏ mục đích trực tiếp hơn, nói 'muốn' thay vì 'xin hỏi', nhưng quá thẳng thắn có thể bị coi là bất lịch sự. 'I'd like to' là cách diễn đạt lịch sự.
Of course. Can I have your policy number and the date of your medical visit?
Được rồi. Vui lòng cung cấp số hợp đồng bảo hiểm và ngày khám bệnh của bạn.
My policy number is TI-88234. I visited the clinic on March 5th. I had the flu and the total cost was $285 — $150 for the consultation, $40 for a flu test, and $95 for medication.
Số hợp đồng bảo hiểm là TI-88234. Tôi đến phòng khám vào ngày 5 tháng 3. Tôi bị cúm và tổng chi phí là 285 đô la – 150 đô la phí khám bệnh, 40 đô la xét nghiệm cúm và 95 đô la tiền thuốc.
Thank you. Your policy covers medical expenses up to $50,000 with a $100 deductible. So you'll pay the first $100, and we'll reimburse the remaining $185. Do you have all the original receipts and the doctor's report?
Cảm ơn. Chính sách bảo hiểm của bạn chi trả tối đa 50.000 đô la cho chi phí y tế, với mức miễn thường là 100 đô la. Vì vậy, bạn sẽ tự trả 100 đô la đầu tiên, chúng tôi sẽ hoàn trả 185 đô la còn lại. Bạn có tất cả hóa đơn gốc và báo cáo của bác sĩ không?
Deductible (mức miễn thường) rất phổ biến trong bảo hiểm y tế, đề cập đến số tiền bạn phải tự chi trả trước khi công ty bảo hiểm bắt đầu thanh toán.
Yes, I have the receipts from the clinic and the pharmacy. The clinic also gave me a form with diagnosis codes. How do I submit everything?
Có, tôi có cả hóa đơn từ phòng khám và nhà thuốc. Phòng khám còn đưa cho tôi một biểu mẫu có mã chẩn đoán. Làm thế nào để nộp những tài liệu này?
You can submit them through our app or website. Just upload photos of all receipts, the doctor's report, and the claim form. Make sure everything is clear and legible. Processing usually takes 5 to 10 business days.
Bạn có thể gửi qua ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi. Chỉ cần tải lên ảnh tất cả hóa đơn, báo cáo của bác sĩ và biểu mẫu yêu cầu bồi thường. Đảm bảo nội dung rõ ràng và dễ đọc. Việc xử lý thường mất từ 5 đến 10 ngày làm việc.
Got it. Will the reimbursement be sent to my bank account, or do I need to provide a mailing address?
Tôi hiểu rồi. Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của tôi, hay tôi cần cung cấp địa chỉ gửi thư?
We can do a direct bank transfer. You'll just need to enter your bank details in the claim form — account number, routing number if it's a US bank, or your SWIFT code for international transfers. Is there anything else I can help with?
Chúng tôi có thể chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Bạn chỉ cần điền thông tin ngân hàng vào mẫu yêu cầu bồi thường – nếu là ngân hàng Mỹ thì điền số tài khoản và routing number, nếu là chuyển khoản quốc tế thì điền mã SWIFT. Bạn có cần hỗ trợ gì khác không?
Routing number (mã định tuyến ngân hàng) và SWIFT code (mã ngân hàng quốc tế) là những khái niệm đặc trưng trong chuyển khoản ngân hàng ở Mỹ, mà du khách Trung Quốc có thể chưa biết.
One more question — if I need to see the doctor again, does the deductible apply each time?
Cho mình hỏi thêm một câu – nếu mình đi khám bác sĩ lần nữa, có phải trả thêm tiền khấu trừ mỗi lần không?
No, the deductible is per policy period, not per visit. Since you've already met the $100 deductible, any additional covered medical expenses during this trip will be reimbursed in full, up to your policy limit.
Không, khoản khấu trừ được tính theo chu kỳ bảo hiểm, không phải theo mỗi lần khám. Vì bạn đã đạt mức khấu trừ 100 đô la, mọi chi phí y tế được bảo hiểm bổ sung trong chuyến đi này sẽ được hoàn trả đầy đủ, cho đến giới hạn bảo hiểm.
Làm rõ rằng khoản khấu trừ được tính theo chu kỳ bảo hiểm chứ không phải mỗi lần khám bệnh, điều này có thể khác biệt giữa hệ thống bảo hiểm ở Trung Quốc và Mỹ, dễ gây nhầm lẫn.
Hỏi về phạm vi bảo hiểm
intermediateHi, I'm about to see a doctor here. Before I go, I want to make sure I understand what my travel insurance covers.
Xin chào, tôi đang chuẩn bị đi khám bác sĩ. Trước khi đi, tôi muốn xác nhận xem bảo hiểm du lịch của tôi bao gồm những hạng mục nào.
Of course. What's your policy number? I'll pull up your coverage details.
Chắc chắn rồi. Số hợp đồng bảo hiểm của bạn là gì? Tôi sẽ tra cứu chi tiết bảo hiểm của bạn.
It's TI-88234. I think I need to see a specialist — possibly a dermatologist. Is that covered?
TI-88234. Tôi nghĩ tôi cần gặp bác sĩ chuyên khoa – có thể là bác sĩ da liễu. Cái này có được bảo hiểm không?
Ở nhiều quốc gia, việc khám bác sĩ chuyên khoa cần có giấy giới thiệu (referral) từ bác sĩ đa khoa, nếu không bảo hiểm có thể không chi trả, tùy thuộc vào quy định địa phương.
Let me check... Your policy covers specialist visits if you're referred by a general practitioner. So you'd need to see a GP first, and if they refer you to a dermatologist, that visit would be covered. Without a referral, you'd have to pay out of pocket.
Để tôi xem nào… Chính sách bảo hiểm của quý khách có chi trả cho việc khám chuyên khoa, nhưng cần có giấy giới thiệu từ bác sĩ đa khoa. Vì vậy, quý khách cần đi khám bác sĩ đa khoa trước, nếu họ giới thiệu quý khách đến khoa da liễu, thì lần khám đó sẽ được hoàn trả. Nếu không có giấy giới thiệu, quý khách sẽ phải tự trả phí.
Nhiều hệ thống y tế yêu cầu GP (bác sĩ đa khoa) giới thiệu mới được khám chuyên khoa, nếu không có thể không được bảo hiểm chi trả, tùy thuộc vào quy định địa phương.
What about dental and vision? I also chipped a tooth yesterday.
Thế còn nha khoa và mắt thì sao? Hôm qua tôi còn bị mẻ một cái răng.
Bảo hiểm du lịch thường chỉ chi trả cho nha khoa khẩn cấp (emergency dental), không bao gồm kiểm tra định kỳ hoặc các dịch vụ thẩm mỹ, tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng bảo hiểm.
Dental is covered only for emergency treatment — like your chipped tooth, an abscess, or severe pain. Routine cleanings are not covered. Vision is not included in your plan. For the chipped tooth, you should see a dentist and keep all receipts. That would qualify as emergency dental care.
Bảo hiểm nha khoa chỉ chi trả cho các trường hợp khẩn cấp – ví dụ như răng bị sứt, áp xe hoặc đau dữ dội. Không bao gồm việc cạo vôi răng định kỳ. Bảo hiểm mắt không nằm trong gói của bạn. Răng bị sứt thì bạn nên đi khám nha sĩ và giữ lại tất cả hóa đơn. Đây là trường hợp chăm sóc nha khoa khẩn cấp và có thể được bồi hoàn.
Phạm vi bảo hiểm nha khoa và nhãn khoa của bảo hiểm du lịch thường rất hạn chế, thường chỉ trong trường hợp khẩn cấp, tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng bảo hiểm.
Good to know. What's the maximum amount the insurance will pay for this trip?
Tôi hiểu rồi. Bảo hiểm du lịch này có thể bồi thường tối đa bao nhiêu?
Your policy has a $50,000 limit for medical expenses, a $5,000 limit for emergency dental, and $500 for emergency evacuation per incident. There's also a 24-hour emergency hotline — if something serious happens, call us first and we can direct you to an approved hospital.
Chính sách của bạn có giới hạn 50.000 đô la cho chi phí y tế, 5.000 đô la cho nha khoa khẩn cấp và 500 đô la cho mỗi sự cố cứu hộ khẩn cấp. Ngoài ra còn có đường dây nóng khẩn cấp 24 giờ – nếu có gì nghiêm trọng, hãy gọi cho chúng tôi trước và chúng tôi có thể hướng dẫn bạn đến bệnh viện được chỉ định.
Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi cho công ty bảo hiểm trước để được hướng dẫn về việc khám bệnh, thay vì tự quyết định. Đây là cách làm phổ biến ở một số quốc gia để đảm bảo chi phí được chi trả và quy trình tuân thủ.
That's very clear. Can you also email me a summary of my coverage? It would be helpful to show the doctor.
Rất rõ ràng. Bạn có thể gửi bản tóm tắt bảo hiểm đến email của tôi được không? Nó sẽ hữu ích khi tôi gặp bác sĩ.
Absolutely. I'll send a coverage summary and a pre-authorization letter to your email right away. The letter will confirm that your insurance is active and list what's covered. Most doctors accept this as proof of insurance.
Chắc chắn rồi. Tôi sẽ gửi bản tóm tắt quyền lợi và thư ủy quyền trước đến email của bạn ngay lập tức. Thư sẽ xác nhận bảo hiểm của bạn có hiệu lực và liệt kê các dịch vụ được chi trả. Hầu hết các bác sĩ đều chấp nhận thư này làm bằng chứng bảo hiểm.
Khi đi khám bệnh, thường cần xuất trình giấy tờ chứng minh bảo hiểm. Thư ủy quyền trước (pre-authorization letter) có thể được dùng làm bằng chứng hợp lệ.
Cụm từ then chốt
policy number
Số hợp đồng bảo hiểm
date of your medical visit
Ngày khám bệnh
medical expenses
Chi phí y tế
deductible
Mức miễn thường
reimburse
Hoàn tiền/Bồi thường
original receipts
Biên lai gốc
doctor's report
Báo cáo của bác sĩ
upload photos
Tải ảnh lên
claim form
Bảng kê bồi thường
legible
Dễ đọc
business days
Ngày làm việc
direct bank transfer
Chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng
Ghi chú văn hóa
- •Người nước ngoài thường bày tỏ mục đích trực tiếp hơn, nói 'muốn' thay vì 'xin hỏi', nhưng quá thẳng thắn có thể bị coi là bất lịch sự. 'I'd like to' là cách diễn đạt lịch sự.
- •Deductible (mức miễn thường) rất phổ biến trong bảo hiểm y tế, đề cập đến số tiền bạn phải tự chi trả trước khi công ty bảo hiểm bắt đầu thanh toán.
- •Routing number (mã định tuyến ngân hàng) và SWIFT code (mã ngân hàng quốc tế) là những khái niệm đặc trưng trong chuyển khoản ngân hàng ở Mỹ, mà du khách Trung Quốc có thể chưa biết.
- •Làm rõ rằng khoản khấu trừ được tính theo chu kỳ bảo hiểm chứ không phải mỗi lần khám bệnh, điều này có thể khác biệt giữa hệ thống bảo hiểm ở Trung Quốc và Mỹ, dễ gây nhầm lẫn.
- •Ở nhiều quốc gia, việc khám bác sĩ chuyên khoa cần có giấy giới thiệu (referral) từ bác sĩ đa khoa, nếu không bảo hiểm có thể không chi trả, tùy thuộc vào quy định địa phương.
- •Nhiều hệ thống y tế yêu cầu GP (bác sĩ đa khoa) giới thiệu mới được khám chuyên khoa, nếu không có thể không được bảo hiểm chi trả, tùy thuộc vào quy định địa phương.
- •Bảo hiểm du lịch thường chỉ chi trả cho nha khoa khẩn cấp (emergency dental), không bao gồm kiểm tra định kỳ hoặc các dịch vụ thẩm mỹ, tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng bảo hiểm.
- •Phạm vi bảo hiểm nha khoa và nhãn khoa của bảo hiểm du lịch thường rất hạn chế, thường chỉ trong trường hợp khẩn cấp, tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng bảo hiểm.
- •Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi cho công ty bảo hiểm trước để được hướng dẫn về việc khám bệnh, thay vì tự quyết định. Đây là cách làm phổ biến ở một số quốc gia để đảm bảo chi phí được chi trả và quy trình tuân thủ.
- •Khi đi khám bệnh, thường cần xuất trình giấy tờ chứng minh bảo hiểm. Thư ủy quyền trước (pre-authorization letter) có thể được dùng làm bằng chứng hợp lệ.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "medical insurance" in English?
What will staff/locals say to you during "medical insurance"?
How many English phrases are in this "Medical Insurance" scene?
Are there cultural tips for "medical insurance"?
Liên quan
Xem tất cả →Khám bệnh
Khi bị ốm ở nước ngoài cần đi khám bác sĩ, bao gồm đăng ký khám, mô tả triệu chứng, lấy thuốc và các vấn đề bảo hiểm
Mua thuốc ở nhà thuốc
Đến hiệu thuốc mua thuốc, bao gồm thuốc không kê đơn, thuốc kê đơn và hỏi ý kiến dược sĩ
Cấp cứu
Đến phòng cấp cứu, bao gồm đăng ký khi đến và giúp đỡ bạn đồng hành được điều trị y tế
Đi khám nha sĩ
Đau răng ở nước ngoài cần đi khám nha sĩ, bao gồm mô tả cơn đau răng, kiểm tra, lấy cao răng và phương án điều trị.
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí