Có vấn đề với ký túc xá, hãy tìm RA
Nếu có vấn đề về ký túc xá, hãy nhờ RA (trợ lý khu nội trú) giúp đỡ.12 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng RA (Trợ lý Ký túc xá).
Xem trước hội thoại
Tiếng ồn và vấn đề với bạn cùng phòng
basicHi, are you the RA for this floor? I am having an issue with noise from the room next door and I was hoping you could help.
Chào bạn, bạn có phải là RA của tầng này không? Tôi đang bị làm phiền bởi tiếng ồn từ phòng bên cạnh và hy vọng bạn có thể giúp đỡ.
“RA” (Resident Advisor/Assistant) là nhân viên sinh viên sống trong ký túc xá, chịu trách nhiệm giúp giải quyết các vấn đề ký túc xá, hòa giải mâu thuẫn giữa các bạn cùng phòng. Thường có một RA cho mỗi tầng.
Yes, I am! Sorry to hear that. Can you tell me more? Is it music, talking, or something else? And how late does it usually go? We have quiet hours starting at 10 PM on weekdays.
Đúng vậy, chính là tôi! Rất tiếc khi nghe điều đó. Bạn có thể nói rõ hơn không? Là nhạc, tiếng nói chuyện, hay thứ gì khác? Thường kéo dài đến mấy giờ? Chúng tôi có quy định giờ yên tĩnh từ 10 giờ tối vào các ngày trong tuần.
“Quiet hours” là thời gian yên tĩnh được quy định trong ký túc xá đại học, thường từ 10 giờ tối đến 8 giờ sáng các ngày trong tuần. Trong khoảng thời gian này, các khiếu nại về tiếng ồn sẽ được xử lý nghiêm túc hơn.
It is mostly loud music and video games. It goes past midnight almost every night. I have a midterm next week and I really need to sleep. I tried knocking on their door once but nothing changed.
Chủ yếu là nhạc lớn và trò chơi điện tử. Hầu như đêm nào cũng quá nửa đêm. Tuần tới tôi có bài kiểm tra giữa kỳ và thực sự cần ngủ. Tôi đã gõ cửa nhà họ một lần nhưng không có gì thay đổi.
Bạn nên tự giải quyết vấn đề trước khi tìm đến RA (ví dụ: gõ cửa để nói chuyện). Hãy nói với RA rằng bạn đã cố gắng tự giải quyết, điều này cho thấy bạn không phải là người khiếu nại vô cớ.
Thank you for trying to handle it yourself first — I appreciate that. Past midnight is definitely a violation of quiet hours. Here is what I will do: I will go talk to them tonight and give them a formal warning. If it happens again after the warning, we file an incident report and it goes to the housing office.
Cảm ơn bạn đã tự cố gắng giải quyết trước – tôi rất cảm kích. Chắc chắn việc gây ồn ào sau nửa đêm là vi phạm quy định về giờ yên tĩnh. Tôi sẽ làm thế này: Tối nay tôi sẽ nói chuyện với họ và đưa ra cảnh cáo chính thức. Nếu họ tái phạm sau cảnh cáo, chúng ta sẽ nộp báo cáo sự việc để văn phòng lưu trú xử lý.
Ký túc xá đại học thường có quy trình leo thang khiếu nại chính thức: nhắc nhở bằng lời nói → cảnh báo của RA → báo cáo sự việc → văn phòng quản lý chỗ ở xử lý. Đây không phải là chuyện nhỏ nhặt – đây là cách bình thường để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Thank you so much. I did not want to get anyone in trouble, but I really need to be able to study and sleep.
Cảm ơn rất nhiều. Tôi không muốn ai gặp rắc rối, nhưng tôi thực sự cần được học và ngủ.
Một số người lo lắng rằng việc khiếu nại với RA sẽ khiến hàng xóm ghét mình. Thực ra, việc sử dụng các kênh chính đáng để bảo vệ quyền lợi là hoàn toàn bình thường, sẽ không bị coi là mách lẻo.
Do not worry about that — you have every right to a quiet living space. That is why I am here. If the noise happens again tonight before I get to talk to them, text me and I will come right away. Here is my number.
Đừng lo lắng — bạn hoàn toàn có quyền được sống trong một môi trường yên tĩnh. Đó là lý do tôi có mặt ở đây. Nếu tối nay lại có tiếng ồn trước khi tôi nói chuyện với họ, hãy nhắn tin cho tôi, tôi sẽ đến ngay. Đây là số của tôi.
RA thường sẽ cho bạn số điện thoại của họ để liên lạc trong trường hợp khẩn cấp. Đây là quy trình dịch vụ bình thường, không phải là ưu đãi đặc biệt. Bạn có quyền liên hệ với RA bất cứ lúc nào để báo cáo các vấn đề về ký túc xá.
Bảo trì cơ sở vật chất và các vấn đề an toàn
intermediateHey, sorry to bother you. The heater in my room has not been working for two days and my room is freezing. I also noticed the smoke detector in the hallway is beeping — I think the battery is low.
Này, xin lỗi đã làm phiền. Lò sưởi trong phòng tôi không hoạt động được hai ngày rồi, lạnh cóng luôn. Tôi cũng để ý thấy máy báo khói ở hành lang cứ kêu mãi – tôi nghĩ là sắp hết pin rồi.
Việc sửa chữa hệ thống sưởi và máy dò khói trong ký túc xá là trách nhiệm của ban quản lý chỗ ở. Bạn không cần phải tự trả tiền sửa chữa. Vấn đề về máy dò khói là mối nguy hiểm về an toàn, có mức độ ưu tiên rất cao.
No bother at all! The smoke detector is a safety issue, so I will report that right now — they will fix it today. For the heater, I will submit a maintenance request for you. In the meantime, we have space heaters you can borrow from the front desk. Want me to grab one for you?
Không phiền chút nào! Máy dò khói là vấn đề an toàn nên tôi sẽ báo ngay bây giờ – họ sẽ sửa trong hôm nay. Còn về máy sưởi, tôi sẽ gửi yêu cầu sửa chữa cho bạn. Trong thời gian chờ đợi, lễ tân có máy sưởi điện bạn có thể mượn. Bạn có muốn tôi lấy giúp một cái không?
Quy trình sửa chữa trong ký túc xá đại học thường là: báo cáo RA → RA gửi “maintenance request” → đội sửa chữa xử lý. Các vấn đề liên quan đến an toàn (như máy dò khói) thường được xử lý trong cùng ngày.
Yes please, a space heater would be great. How long does a maintenance request usually take? I do not want to be without heat for another week.
Được rồi, bạn lấy giúp tôi một cái máy sưởi điện nhé. Yêu cầu sửa chữa thường mất bao lâu? Tôi không muốn phải chịu lạnh thêm một tuần nữa đâu.
Hỏi về thời gian sửa chữa là hợp lý. Việc sửa chữa ký túc xá đại học thường hoàn thành trong 1-3 ngày làm việc, nhưng hệ thống sưởi vào mùa đông là trường hợp khẩn cấp, nên sẽ nhanh hơn.
Heating is considered urgent, so it should be one to two business days max. If it is not fixed by Thursday, come find me and I will escalate it. You can also track the status of your request through the housing portal — I will email you the link.
Hệ thống sưởi được xếp vào diện sửa chữa khẩn cấp, nên sẽ mất tối đa một đến hai ngày làm việc. Nếu đến thứ Năm mà vẫn chưa sửa xong, hãy tìm tôi, tôi sẽ đẩy nhanh tiến độ. Bạn cũng có thể theo dõi trạng thái yêu cầu của mình qua nền tảng lưu trú – tôi sẽ gửi email đường link cho bạn.
“Escalate” có nghĩa là chuyển vấn đề lên cấp cao hơn để xử lý, là một từ thường dùng trong các tình huống dịch vụ tiếng Anh. “housing portal” là hệ thống trực tuyến, có thể theo dõi trạng thái sửa chữa.
That is really helpful. Oh, I also wanted to ask — is there a way to request a room change? My roommate and I have very different schedules and it has been tough. Nothing personal, just a lifestyle mismatch.
Thật sự rất hữu ích. Ồ, tôi cũng muốn hỏi – có cách nào để yêu cầu đổi phòng không? Lịch trình của tôi và bạn cùng phòng rất khác nhau, khá khó khăn. Không phải vấn đề cá nhân, chỉ là lối sống không hợp.
Việc đổi bạn cùng phòng ("room change") ở đại học là một quy trình bình thường. Điều quan trọng là phải nhấn mạnh "nothing personal, just a lifestyle mismatch" – điều này cho thấy bạn không công kích bạn cùng phòng mà chỉ là sự khác biệt khách quan trong thói quen sinh hoạt.
Totally understandable — that is actually one of the most common reasons for room changes. You will need to fill out a room change request form on the housing portal. Fair warning though: mid-semester changes depend on availability. I would recommend also trying a roommate agreement first — we can sit down together and talk about quiet times, lights-out, guests, all that stuff.
Hoàn toàn hiểu – đây thực sự là một trong những lý do phổ biến nhất để đổi phòng. Bạn cần điền vào mẫu đơn yêu cầu đổi phòng trên nền tảng lưu trú. Tuy nhiên, xin lưu ý: việc đổi phòng giữa kỳ học phụ thuộc vào tình trạng phòng trống. Tôi khuyên bạn nên thử thỏa thuận với bạn cùng phòng trước – chúng ta có thể ngồi lại và nói chuyện về giờ yên tĩnh, giờ tắt đèn, quy định về khách đến thăm, v.v.
"Roommate agreement" là công cụ giao tiếp giữa bạn cùng phòng được đại học khuyến khích, trong đó các kỳ vọng về thói quen sinh hoạt của cả hai bên (thời gian tắt đèn, quy định về khách, phân công dọn dẹp, v.v.) được ghi thành văn bản. RA thường sẽ giúp hòa giải.
Cụm từ then chốt
quiet hours
Giờ yên tĩnh
weekdays
Ngày làm việc
formal warning
Cảnh báo chính thức
incident report
Báo cáo sự cố
housing office
Văn phòng chỗ ở
you have every right
Bạn hoàn toàn có quyền
text me
Nhắn tin cho tôi
maintenance request
Yêu cầu sửa chữa
space heater
Máy sưởi điện
front desk
Lễ tân
escalate it
Đang xử lý nâng cấp
business days
Ngày làm việc
Ghi chú văn hóa
- •“RA” (Resident Advisor/Assistant) là nhân viên sinh viên sống trong ký túc xá, chịu trách nhiệm giúp giải quyết các vấn đề ký túc xá, hòa giải mâu thuẫn giữa các bạn cùng phòng. Thường có một RA cho mỗi tầng.
- •“Quiet hours” là thời gian yên tĩnh được quy định trong ký túc xá đại học, thường từ 10 giờ tối đến 8 giờ sáng các ngày trong tuần. Trong khoảng thời gian này, các khiếu nại về tiếng ồn sẽ được xử lý nghiêm túc hơn.
- •Bạn nên tự giải quyết vấn đề trước khi tìm đến RA (ví dụ: gõ cửa để nói chuyện). Hãy nói với RA rằng bạn đã cố gắng tự giải quyết, điều này cho thấy bạn không phải là người khiếu nại vô cớ.
- •Ký túc xá đại học thường có quy trình leo thang khiếu nại chính thức: nhắc nhở bằng lời nói → cảnh báo của RA → báo cáo sự việc → văn phòng quản lý chỗ ở xử lý. Đây không phải là chuyện nhỏ nhặt – đây là cách bình thường để bảo vệ quyền lợi của bạn.
- •Một số người lo lắng rằng việc khiếu nại với RA sẽ khiến hàng xóm ghét mình. Thực ra, việc sử dụng các kênh chính đáng để bảo vệ quyền lợi là hoàn toàn bình thường, sẽ không bị coi là mách lẻo.
- •RA thường sẽ cho bạn số điện thoại của họ để liên lạc trong trường hợp khẩn cấp. Đây là quy trình dịch vụ bình thường, không phải là ưu đãi đặc biệt. Bạn có quyền liên hệ với RA bất cứ lúc nào để báo cáo các vấn đề về ký túc xá.
- •Việc sửa chữa hệ thống sưởi và máy dò khói trong ký túc xá là trách nhiệm của ban quản lý chỗ ở. Bạn không cần phải tự trả tiền sửa chữa. Vấn đề về máy dò khói là mối nguy hiểm về an toàn, có mức độ ưu tiên rất cao.
- •Quy trình sửa chữa trong ký túc xá đại học thường là: báo cáo RA → RA gửi “maintenance request” → đội sửa chữa xử lý. Các vấn đề liên quan đến an toàn (như máy dò khói) thường được xử lý trong cùng ngày.
- •Hỏi về thời gian sửa chữa là hợp lý. Việc sửa chữa ký túc xá đại học thường hoàn thành trong 1-3 ngày làm việc, nhưng hệ thống sưởi vào mùa đông là trường hợp khẩn cấp, nên sẽ nhanh hơn.
- •“Escalate” có nghĩa là chuyển vấn đề lên cấp cao hơn để xử lý, là một từ thường dùng trong các tình huống dịch vụ tiếng Anh. “housing portal” là hệ thống trực tuyến, có thể theo dõi trạng thái sửa chữa.
- •Việc đổi bạn cùng phòng ("room change") ở đại học là một quy trình bình thường. Điều quan trọng là phải nhấn mạnh "nothing personal, just a lifestyle mismatch" – điều này cho thấy bạn không công kích bạn cùng phòng mà chỉ là sự khác biệt khách quan trong thói quen sinh hoạt.
- •"Roommate agreement" là công cụ giao tiếp giữa bạn cùng phòng được đại học khuyến khích, trong đó các kỳ vọng về thói quen sinh hoạt của cả hai bên (thời gian tắt đèn, quy định về khách, phân công dọn dẹp, v.v.) được ghi thành văn bản. RA thường sẽ giúp hòa giải.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "talking to your ra" in English?
What will staff/locals say to you during "talking to your ra"?
How many English phrases are in this "Talking to Your RA" scene?
Are there cultural tips for "talking to your ra"?
Liên quan
Xem tất cả →Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí