Asking IT for Help
Gặp sự cố kỹ thuật và cần hỗ trợ từ bộ phận IT.12 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng IT 支持.
Xem trước hội thoại
Password and VPN Issues
basicHi, I am locked out of my account. I think I entered the wrong password too many times. Can you help me reset it?
Sure, I can help with that. Can you verify your employee ID and the email address associated with the account?
My employee ID is 20458 and my email is wei.li@company.com. I also have a VPN issue — it keeps disconnecting when I work from home.
Got it. I have unlocked your account and sent a password reset link to your email. For the VPN, try updating the client to the latest version first. That fixes most connectivity issues.
I will try that. If the VPN issue persists after updating, should I submit a ticket or can I just message you directly?
Best to submit a ticket through the help desk portal so we can track it. But feel free to ping me on Slack if it is urgent. I will keep an eye out for your ticket.
Software Installation Request
intermediateI need to install Docker on my work laptop for a new project. But it says I need admin privileges. Can you help?
Docker is on our approved software list, so that should not be a problem. I can either install it remotely or give you temporary admin access. Which do you prefer?
Temporary admin access would be great, actually. I might need to install a few more development tools along the way.
“Actually” ở đây dùng để làm dịu sự lựa chọn trực tiếp, giúp giọng điệu lịch sự hơn và không quá gay gắt.
No problem. I will grant you 24-hour admin access. Just keep in mind that any software you install needs to be on the approved list. If you need something that is not on the list, submit a request and we will review it.
Got it. Is there a link to the approved software list so I can check before installing anything?
“Got it” là cách phổ biến để nói “đã hiểu” trong giao tiếp hàng ngày.
It is on the IT wiki — I will send you the direct link. And if you run into any issues during setup, just reach out. Good luck with the new project!
“Just reach out” là một cách diễn đạt rất phổ biến và thân thiện, có nghĩa là “cứ liên hệ với tôi nếu có bất kỳ vấn đề gì”.
Cụm từ then chốt
verify your employee ID
associated with
password reset link
updating to the latest version
help desk portal
keep an eye out for
Để ý
approved software list
temporary admin access
grant you
on the approved list
IT wiki
run into any issues
Ghi chú văn hóa
- •“Actually” ở đây dùng để làm dịu sự lựa chọn trực tiếp, giúp giọng điệu lịch sự hơn và không quá gay gắt.
- •“Got it” là cách phổ biến để nói “đã hiểu” trong giao tiếp hàng ngày.
- •“Just reach out” là một cách diễn đạt rất phổ biến và thân thiện, có nghĩa là “cứ liên hệ với tôi nếu có bất kỳ vấn đề gì”.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "asking it for help" in English?
What will staff/locals say to you during "asking it for help"?
How many English phrases are in this "Asking IT for Help" scene?
Are there cultural tips for "asking it for help"?
Liên quan
Xem tất cả →Job Interview
Tham gia phỏng vấn tiếng Anh, trả lời các câu hỏi phổ biến từ người phỏng vấn.
Onboarding
Ngày đầu tiên nhân viên mới đi làm, HR hướng dẫn bạn về quy trình và môi trường công ty.
Team Meeting
Tham gia cuộc họp nhóm, báo cáo tiến độ và thảo luận vấn đề.
Work Emails
Thảo luận với đồng nghiệp về cách viết một email công việc phù hợp.
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí