Xử lý vấn đề với xe công nghệ
Các vấn đề thường gặp khi sử dụng Uber/Lyft, như không tìm thấy tài xế, thay đổi lộ trình và khiếu nại21 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Tài xế xe công nghệ.
Xem trước hội thoại
Không tìm thấy xe công nghệ
basicHi, I'm your Uber passenger. I'm at the airport but I can't find you. Where exactly are you?
Chào bạn, tôi là hành khách Uber của bạn. Tôi đang ở sân bay nhưng không tìm thấy bạn. Bạn đang ở đâu vậy?
Khi tài xế xe công nghệ đến đón, trong tiếng Anh thường nói thẳng điểm đến, không cần dùng các câu khách sáo như 'excuse me' hay 'may I ask'.
Hey! I'm in the rideshare pick-up zone on level 2 of the parking garage. It's a blue Toyota Camry, license plate 7XBK429. Do you see the signs for 'Rideshare Pick-up'?
Chào bạn! Mình đang ở khu đón khách đi chung xe trên tầng 2 của bãi đậu xe. Xe Toyota Camry màu xanh, biển số 7XBK429. Bạn có thấy biển báo 'Đón khách đi chung xe' không?
I see the signs, but I'm on the arrivals level. Do I need to go up to level 2?
Tôi thấy biển hiệu rồi, nhưng tôi đang ở khu vực đến. Tôi có cần lên tầng 2 không?
Yes, take the elevator or escalator up one level. When you get out, turn right and walk about 200 feet. I'll flash my headlights when I see you. I'm in the third row.
Đúng vậy, đi thang máy hoặc thang cuốn lên một tầng. Sau đó rẽ phải và đi bộ khoảng 60 mét. Tôi sẽ nháy đèn pha khi thấy bạn. Tôi đang ở hàng thứ ba.
Okay, I see a blue car flashing its lights. Is that you? The app says your car is a Camry.
Ok, tôi thấy một chiếc xe màu xanh đang nháy đèn. Đó có phải là bạn không? Ứng dụng hiển thị xe của bạn là Camry.
Trước khi đặt xe trực tuyến, bạn nhớ kiểm tra kỹ loại xe, màu sắc, biển số và ảnh tài xế để đảm bảo an toàn nhé.
That's me! Can you confirm your name for me? I just need to make sure I've got the right passenger.
Là tôi đây! Bạn có thể xác nhận tên của mình không? Tôi muốn đảm bảo là đón đúng người.
Tài xế xe công nghệ thường xác nhận tên hành khách để kiểm tra đơn đặt xe.
I'm Wang. Can you help me with my suitcase? It's pretty heavy.
Tôi họ Vương. Bạn có thể giúp tôi mang vali này được không? Nó khá nặng.
Việc nhờ tài xế xe công nghệ giúp đỡ mang hành lý là rất phổ biến, đặc biệt ở sân bay, tài xế thường sẵn lòng giúp đỡ.
Of course! Pop the trunk — oh wait, let me get that for you. There you go. All set? The GPS says we'll be at your hotel in about 35 minutes.
Chắc chắn rồi! Mở cốp xe ra—đợi chút, để tôi giúp bạn. Xong rồi. Bạn đã sẵn sàng chưa? GPS báo khoảng 35 phút nữa là đến khách sạn của bạn.
“Pop the trunk” là mở cốp xe.
All set. Can we take the highway? I'm in a bit of a rush.
Được rồi. Chúng ta có thể đi đường cao tốc không? Tôi hơi vội.
Việc yêu cầu tài xế xe công nghệ đi theo lộ trình mong muốn là khá phổ biến, miễn là hợp lý thì tài xế thường sẽ đáp ứng.
Sure, the highway should be faster this time of day. Just a heads up — there might be a toll of about $3. It'll show up on your Uber receipt automatically.
Được rồi, đi đường cao tốc vào thời điểm này sẽ nhanh hơn. Chỉ cần nói trước – có thể có khoảng 3 đô la phí cầu đường. Nó sẽ tự động hiển thị trên hóa đơn Uber của bạn.
Xe công nghệ thường thông báo trước về phí cầu đường và sẽ tự động được tính vào hóa đơn.
No problem. I'll rate you five stars for being so helpful. Thanks!
Không vấn đề gì. Bạn nhiệt tình như vậy tôi sẽ cho bạn đánh giá năm sao. Cảm ơn!
Khi đi xe công nghệ, đánh giá năm sao rất quan trọng đối với tài xế. Nếu hài lòng, nên đánh giá năm sao trên ứng dụng và để lại tiền boa.
Khiếu nại về chuyến đi
advancedExcuse me, I think you took a wrong turn. The GPS shows a shorter route going straight, but you turned onto the highway.
Xin lỗi, tôi nghĩ bạn đang đi sai đường rồi. GPS chỉ đi thẳng sẽ gần hơn nhưng bạn lại đi lên đường cao tốc.
Hành khách có thể thắc mắc về lộ trình, nhưng thường sẽ hỏi một cách lịch sự và tài xế sẽ giải thích.
I know this area well — the direct route has heavy construction right now. There's a road closure on 5th Street. The highway actually saves about 10 minutes even though it looks longer on the map.
Tôi khá quen thuộc với khu vực này – con đường thẳng đang được sửa chữa lớn. Đường số 5 bị chặn. Đi đường cao tốc tuy nhìn trên bản đồ có vẻ xa hơn, nhưng thực tế sẽ tiết kiệm khoảng 10 phút.
Okay, I see the construction on my map now. Sorry about that. But the fare seems to be going up fast — will Uber adjust it if the route is longer?
Được thôi, tôi thấy công trình trên bản đồ rồi. Xin lỗi nhé. Nhưng phí tăng khá nhanh – Uber có điều chỉnh nếu tuyến đường dài hơn không?
Nhiều du khách quốc tế lần đầu sử dụng Uber thường hiểu lầm về cơ chế điều chỉnh giá cước khi giá thay đổi linh hoạt và thay đổi lộ trình.
Uber uses upfront pricing — meaning the price you saw when you booked is what you'll pay, regardless of the route. So even though this route is technically longer, your fare won't change. No worries.
Uber sử dụng giá ước tính – nghĩa là giá bạn thấy khi đặt xe là giá cuối cùng, bất kể đi đường nào. Vì vậy, dù con đường này về mặt kỹ thuật có xa hơn, chi phí của bạn sẽ không thay đổi. Cứ yên tâm nhé.
Mô hình định giá trả trước (upfront pricing) của Uber thường gây bối rối cho du khách quốc tế không quen thuộc với dịch vụ này, tức là giá thường được xác nhận khi đặt xe.
Got it. One more thing — do I tip you through the app or in cash?
Tôi hiểu rồi. Còn một câu hỏi nữa – mình trả tiền tip trên ứng dụng hay bằng tiền mặt?
Ở những khu vực có văn hóa tiền boa, việc boa cho nhân viên dịch vụ là rất phổ biến và quan trọng, việc hỏi về cách thức boa là rất bình thường và lịch sự.
Either way works! You can tip in the app after the ride ends — you'll get a prompt. Or cash is always appreciated too. Whatever is easier for you.
Cái nào cũng được! Ứng dụng sẽ nhắc bạn tip sau chuyến đi. Tiền mặt cũng được chào đón. Tùy bạn thôi.
Ở những khu vực có văn hóa tiền boa, tiền boa cho xe công nghệ thường là 15-20% giá cước. Ứng dụng thường có các mức tiền boa cài đặt sẵn để lựa chọn. Không boa cũng không vi phạm quy định, nhưng được coi là lịch sự.
I'll tip in the app. By the way, the app is charging me a 'surge price' — $15 extra. Is that normal?
Tôi đã trả tiền trên ứng dụng. Tiện thể hỏi luôn, ứng dụng tính thêm tôi 15 đô la phí 'tăng giá linh hoạt'. Chuyện này có bình thường không?
Phụ phí linh hoạt (surge pricing) thường là một thắc mắc đối với du khách quốc tế chưa quen với cơ chế này, vì nó không phổ biến ở nhiều quốc gia.
Yeah, surge pricing happens when there's high demand — like after a big event or during rush hour. The airport is always busy at this time. You can dispute it through the app's help section if you think it's unfair, but honestly this time of day it's pretty standard.
Vâng, giá sẽ tăng động khi nhu cầu cao – ví dụ như sau khi một sự kiện lớn kết thúc hoặc vào giờ cao điểm. Sân bay luôn rất đông vào thời điểm này. Nếu bạn cảm thấy không hợp lý, bạn có thể khiếu nại trong trung tâm trợ giúp của ứng dụng, nhưng thành thật mà nói, việc tăng giá vào thời điểm này là khá bình thường.
Xe công nghệ có giá tăng đột biến, rất phổ biến vào giờ cao điểm, có thể khiếu nại nhưng có thể không hiệu quả.
I see. Next time I'll check for surge before booking. We're almost there — you can drop me off at the main entrance.
Tôi hiểu rồi. Lần tới tôi sẽ kiểm tra xem có phụ phí không trước khi đặt hàng. Sắp đến nơi rồi – cứ thả tôi ở cổng chính là được.
Here you are — the main entrance of the Marriott. Let me help you with your luggage. Have a great stay!
Đến nơi rồi – ngay trước cửa chính khách sạn Marriott. Để tôi giúp bạn lấy hành lý nhé. Chúc bạn có một kỳ nghỉ thật vui vẻ!
Cụm từ then chốt
rideshare pick-up zone
Khu vực đón khách xe công nghệ
parking garage
Bãi đậu xe (nhiều tầng)
license plate
Biển số xe
rideshare
Trong câu này có nghĩa là: xe được gọi qua các ứng dụng như Uber, Lyft, khác với taxi truyền thống
flash my headlights
Nháy đèn pha
arrivals level
Tầng đến
confirm your name
Xác nhận tên của bạn
pop the trunk
Mở cốp xe
all set
Đã sẵn sàng hết rồi
toll
Phí cầu đường
heads up
Nói trước nhé
receipt
Hóa đơn/Biên lai
Ghi chú văn hóa
- •Khi tài xế xe công nghệ đến đón, trong tiếng Anh thường nói thẳng điểm đến, không cần dùng các câu khách sáo như 'excuse me' hay 'may I ask'.
- •Trước khi đặt xe trực tuyến, bạn nhớ kiểm tra kỹ loại xe, màu sắc, biển số và ảnh tài xế để đảm bảo an toàn nhé.
- •Tài xế xe công nghệ thường xác nhận tên hành khách để kiểm tra đơn đặt xe.
- •Việc nhờ tài xế xe công nghệ giúp đỡ mang hành lý là rất phổ biến, đặc biệt ở sân bay, tài xế thường sẵn lòng giúp đỡ.
- •“Pop the trunk” là mở cốp xe.
- •Việc yêu cầu tài xế xe công nghệ đi theo lộ trình mong muốn là khá phổ biến, miễn là hợp lý thì tài xế thường sẽ đáp ứng.
- •Xe công nghệ thường thông báo trước về phí cầu đường và sẽ tự động được tính vào hóa đơn.
- •Khi đi xe công nghệ, đánh giá năm sao rất quan trọng đối với tài xế. Nếu hài lòng, nên đánh giá năm sao trên ứng dụng và để lại tiền boa.
- •Hành khách có thể thắc mắc về lộ trình, nhưng thường sẽ hỏi một cách lịch sự và tài xế sẽ giải thích.
- •Nhiều du khách quốc tế lần đầu sử dụng Uber thường hiểu lầm về cơ chế điều chỉnh giá cước khi giá thay đổi linh hoạt và thay đổi lộ trình.
- •Mô hình định giá trả trước (upfront pricing) của Uber thường gây bối rối cho du khách quốc tế không quen thuộc với dịch vụ này, tức là giá thường được xác nhận khi đặt xe.
- •Ở những khu vực có văn hóa tiền boa, việc boa cho nhân viên dịch vụ là rất phổ biến và quan trọng, việc hỏi về cách thức boa là rất bình thường và lịch sự.
- •Ở những khu vực có văn hóa tiền boa, tiền boa cho xe công nghệ thường là 15-20% giá cước. Ứng dụng thường có các mức tiền boa cài đặt sẵn để lựa chọn. Không boa cũng không vi phạm quy định, nhưng được coi là lịch sự.
- •Phụ phí linh hoạt (surge pricing) thường là một thắc mắc đối với du khách quốc tế chưa quen với cơ chế này, vì nó không phổ biến ở nhiều quốc gia.
- •Xe công nghệ có giá tăng đột biến, rất phổ biến vào giờ cao điểm, có thể khiếu nại nhưng có thể không hiệu quả.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "rideshare issues" in English?
What will staff/locals say to you during "rideshare issues"?
How many English phrases are in this "Rideshare Issues" scene?
Are there cultural tips for "rideshare issues"?
Liên quan
Xem tất cả →Gọi taxi
Các tình huống gọi taxi khác nhau ở nước ngoài, bao gồm gọi taxi trên đường, gọi xe công nghệ và xử lý tranh chấp giá cả
Đi tàu điện ngầm
Đi tàu điện ngầm ở thành phố lạ, bao gồm mua vé và hỏi đường
Thuê xe
Toàn bộ quy trình thuê và trả xe ô tô ở nước ngoài, bao gồm bảo hiểm và kiểm tra xe
Hỏi đường
Hỏi đường người qua đường hoặc nhân viên trong tòa nhà ở một thành phố xa lạ
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí