Hoàn thuế mua sắm
Làm thủ tục hoàn thuế mua sắm tại sân bay hoặc điểm hoàn thuế21 lượt hội thoại qua 3 lộ trình luyện tập — luyện cùng Nhân viên quầy hoàn thuế / Hải quan. Một tình huống thiết yếu mà hầu hết du khách sẽ gặp.
Xem trước hội thoại
Quy trình hoàn thuế sân bay
basicHi, I'd like to claim a tax refund. I'm flying back to China today. Here are my tax-free forms and receipts.
Chào bạn, tôi muốn hoàn thuế. Hôm nay tôi bay về Trung Quốc. Đây là phiếu hoàn thuế và hóa đơn của tôi.
Khi làm thủ tục lên máy bay hoặc hoàn thuế bằng tiếng Anh, không cần quá khách sáo, chỉ cần nói thẳng mục đích là được, sẽ tự nhiên hơn. Ví dụ, nói thẳng 'Hi, tax refund,'
Sure! Let me check your forms. I see you have purchases from three different stores, totaling €850. May I see your passport and boarding pass?
Được rồi! Để tôi xem hóa đơn hoàn thuế của bạn. Bạn đã mua sắm ở ba cửa hàng khác nhau, tổng cộng 850 euro. Bạn có thể cho tôi xem hộ chiếu và thẻ lên máy bay không?
Here you go. How much will I get back?
Của bạn đây. Có thể hoàn lại bao nhiêu?
The VAT refund rate varies by country and product, but typically you'll get back about 10 to 12 percent. For your €850, that's approximately €85 to €100. However, there's a processing fee of about €5 per form. Would you like cash in euros, a credit card refund, or Alipay?
Tỷ lệ hoàn thuế VAT khác nhau tùy theo quốc gia và mặt hàng, nhưng thường là khoảng 10% đến 12%. Với hóa đơn 850 Euro của bạn, có thể được hoàn khoảng 85 đến 100 Euro. Tuy nhiên, mỗi hóa đơn sẽ mất khoảng 5 Euro phí dịch vụ. Bạn muốn nhận tiền mặt Euro, hoàn vào thẻ tín dụng hay Alipay?
Hoàn thuế thường không hoàn lại toàn bộ VAT, công ty hoàn thuế sẽ tính phí dịch vụ. Hoàn tiền qua thẻ tín dụng sẽ chậm hơn (1-3 tháng), còn tiền mặt thì nhận ngay nhưng có thể phí cao hơn.
I'll take the credit card refund. Do I need to show the items to customs before checking my bags?
Tôi chọn hoàn tiền qua thẻ tín dụng. Tôi có cần xuất trình hàng hóa cho hải quan trước khi ký gửi không?
Kiểm tra hàng hóa của hải quan là bước quan trọng trong quy trình hoàn thuế, dễ bị bỏ qua.
Good question! For purchases over €175, customs may want to see the items. I'd recommend getting the customs stamp first, then checking your bags. The customs desk is right over there — look for the 'Détaxe' or 'Tax Free' sign. After they stamp your forms, come back here and I'll process the refund.
Câu hỏi hay đó! Hải quan có thể sẽ kiểm tra các mặt hàng có giá trị trên 175 Euro. Tốt nhất là bạn nên đến hải quan để đóng dấu trước, sau đó mới ký gửi hành lý. Quầy hải quan ở ngay đằng kia – tìm biển báo 'Détaxe' hoặc 'Tax Free' nhé. Sau khi đóng dấu xong, quay lại đây tôi sẽ giúp bạn hoàn thuế.
Hoàn thuế điện tử / Hoàn thuế tự động
intermediateI see these electronic kiosks for tax refunds. How do they work?
Tôi thấy mấy cái máy hoàn thuế điện tử này. Dùng chúng thế nào?
It's pretty simple! First, scan the barcode on your tax-free form. Then scan your passport. The machine will verify your eligibility automatically. If everything checks out, it prints a validated receipt and you're done — no need to wait in line.
Dễ thôi! Đầu tiên, quét mã vạch trên biểu mẫu hoàn thuế của bạn. Sau đó, quét hộ chiếu của bạn. Máy sẽ tự động xác minh tư cách của bạn. Nếu mọi thứ ổn, in biên lai đã xác minh và bạn đã hoàn tất — không cần xếp hàng.
The machine says 'Approval Required — Please visit customs counter.' What does that mean?
Máy hiển thị 'Cần phê duyệt – Vui lòng đến quầy hải quan'. Điều này có nghĩa là gì?
That usually happens when the purchase amount is high, or it's a random check. Just take your forms and passport to the customs counter over there. They'll inspect the goods and stamp the form manually. It shouldn't take more than 10 minutes.
Thường là khi bạn mua sắm với số tiền lớn hoặc bị kiểm tra ngẫu nhiên. Bạn chỉ cần mang hóa đơn hoàn thuế và hộ chiếu đến quầy hải quan ở đó. Họ sẽ kiểm tra hàng hóa và đóng dấu thủ công. Thường không quá 10 phút.
OK. And I also have the Global Blue app on my phone — can I track my refund status there?
Được rồi. Tôi cũng có ứng dụng Global Blue trên điện thoại – tôi có thể kiểm tra tiến độ hoàn tiền trên đó không?
Yes! The Global Blue app is very useful. You can track all your refunds, see the status, and even submit your forms digitally at some locations. Just make sure you still drop the original forms in the mailbox before you board — the white copy goes in the Global Blue envelope. Without that, the refund won't be processed.
Được chứ! Ứng dụng Global Blue rất hữu ích. Bạn có thể theo dõi tất cả các khoản hoàn thuế, kiểm tra trạng thái, và ở một số nơi còn có thể nộp đơn hoàn thuế điện tử. Nhưng bạn phải bỏ bản gốc vào thùng thư trước khi lên máy bay – bỏ liên màu trắng vào phong bì của Global Blue. Nếu không có bản gốc, khoản hoàn tiền sẽ không được xử lý.
Bước quan trọng nhất khi hoàn thuế là gửi lại bản gốc giấy tờ hoàn thuế tại sân bay! Nhiều người sau khi nhận tiền mặt đã quên gửi lại, dẫn đến việc bị trừ lại số tiền hoàn thuế từ thẻ tín dụng.
Quy trình hoàn thuế sân bay đầy đủ
intermediateExcuse me, I'm looking for the tax refund counter. I have several tax-free forms from different stores. Where do I need to go first — customs or the refund desk?
Xin lỗi, tôi đang tìm quầy hoàn thuế. Tôi có hóa đơn hoàn thuế từ nhiều cửa hàng. Tôi nên đến đâu trước – hải quan hay quầy hoàn thuế?
Thứ tự quy trình hoàn thuế có thể khác nhau ở mỗi sân bay, nhưng hầu hết là bạn phải đến hải quan đóng dấu trước, rồi mới đến quầy hoàn thuế. Thứ tự này rất quan trọng – nếu bạn ký gửi hành lý trước, hải quan sẽ không thể kiểm tra hàng hóa và có thể từ chối đóng dấu. Nhất định phải hoàn tất thủ tục hoàn thuế trước khi làm thủ tục lên máy bay nhé.
You need to go to customs first to get your forms stamped. The customs validation desk is in Departure Hall B, before the security checkpoint. Make sure you have all your purchased items accessible — they might want to inspect them. After that, the refund counter is past security, near Gate 15.
Bạn cần đến hải quan để đóng dấu trước. Quầy xác nhận hải quan ở sảnh khởi hành B, trước khi qua an ninh. Đảm bảo bạn có thể lấy tất cả hàng hóa đã mua ra ngoài – họ có thể muốn kiểm tra. Sau khi đóng dấu, quầy hoàn thuế ở sau khu vực an ninh, gần cổng 15.
Lỗi thường gặp: Đi đến quầy làm thủ tục để ký gửi hành lý trước, sau đó phát hiện hải quan muốn kiểm tra hàng hóa nhưng đồ đã ở trong hành lý rồi. Thứ tự đúng là: Hải quan hoàn thuế đóng dấu → Ký gửi hành lý → Kiểm tra an ninh → Quầy hoàn thuế nhận tiền/làm thủ tục hoàn tiền.
OK I'm at customs now. Hi, I need to get these tax-free forms stamped. Here are my forms, receipts, passport, and boarding pass. I also have the items in my carry-on if you need to see them.
Được rồi, tôi đã đến hải quan. Chào anh/chị, tôi cần đóng dấu cho những tờ hoàn thuế này. Đây là các tờ hoàn thuế, hóa đơn, hộ chiếu và thẻ lên máy bay của tôi. Nếu cần xem hàng hóa, đồ đạc đang ở trong hành lý xách tay của tôi.
Xuất trình tất cả tài liệu cùng lúc (biên lai hoàn thuế + hóa đơn + hộ chiếu + thẻ lên máy bay) sẽ giúp quy trình nhanh hơn. Chủ động nói 'I have the items if you need to see them' (Tôi có các món đồ nếu bạn muốn xem) sẽ cho thấy bạn đã chuẩn bị kỹ càng và nhân viên hải quan sẽ có ấn tượng tốt hơn về bạn.
Let me see... OK, three forms, three receipts. Everything matches. For the handbag — the one over €175 — I need to see the item. Can you show it to me?
Để tôi xem nào… Được rồi, ba phiếu hoàn thuế, ba hóa đơn. Tất cả đều khớp. Chiếc túi xách đó – cái mà hơn 175 euro – tôi cần xem tận mắt. Bạn có thể đưa nó cho tôi xem được không?
Hải quan thường chỉ kiểm tra hàng hóa có giá trị cao (trên 175€ ở EU, tiêu chuẩn khác nhau tùy quốc gia). Hàng hóa giá trị thấp thường được đóng dấu trực tiếp mà không kiểm tra. Nếu bạn không thể lấy hàng hóa ra khỏi hành lý ký gửi, hải quan có thể từ chối đóng dấu – đây là bài học đau lòng của nhiều người.
Sure, here it is — still in the original packaging with tags on. I haven't used it. It's a gift for my mom.
Chắc chắn rồi, đây ạ – vẫn còn nguyên trong bao bì gốc, có cả nhãn mác. Tôi chưa dùng bao giờ. Đây là quà tặng cho mẹ tôi.
Về lý thuyết, hàng hóa hoàn thuế phải ở trạng thái "chưa sử dụng" (vì sẽ được "mang ra khỏi quốc gia"). Giữ nguyên bao bì và nhãn mác sẽ giúp hải quan kiểm tra nhanh hơn. Nếu hàng hóa đã qua sử dụng (ví dụ như quần áo đã mặc), hải quan có thể đặt câu hỏi nhưng thường sẽ không từ chối đóng dấu.
Perfect. Everything checks out. I've stamped all three forms. Now take these to the refund counter past security. They'll process your refund there. You can choose cash, credit card, or sometimes Alipay. One tip — if you're in a hurry, take cash. Credit card refunds can take 2 to 3 months to show up.
Không vấn đề gì. Tất cả đều đã được duyệt. Tôi đã đóng dấu cả ba tờ đơn rồi. Bây giờ bạn cầm mấy cái này đến quầy hoàn thuế sau khu vực an ninh nhé. Họ sẽ xử lý hoàn tiền ở đó. Bạn có thể chọn tiền mặt, thẻ tín dụng, và đôi khi là Alipay nữa. Một lời khuyên nhỏ — nếu bạn đang vội, hãy chọn tiền mặt. Hoàn tiền qua thẻ tín dụng có thể mất 2-3 tháng mới về tài khoản đó.
Lựa chọn giữa hoàn thuế tiền mặt và hoàn thuế thẻ tín dụng: Tiền mặt nhận ngay nhưng phí có thể cao hơn 3-5$/phiếu; thẻ tín dụng phí thấp hơn nhưng phải đợi 2-3 tháng. Nhiều người chọn hoàn tiền vào thẻ tín dụng rồi về nước quên xác nhận, kết quả là công ty hoàn thuế 'quên' chuyển tiền – chọn tiền mặt an toàn hơn.
I'll take cash. One more question — after I get the cash refund, do I still need to drop the forms in a mailbox? I've heard some people say you have to mail them or the refund gets reversed.
Tôi chọn tiền mặt. Một câu hỏi nữa nhé – sau khi nhận tiền hoàn thuế bằng tiền mặt, tôi có cần gửi lại tờ khai hoàn thuế vào hộp thư không? Tôi nghe nói là phải gửi đi, nếu không thì tiền hoàn thuế sẽ bị thu hồi lại.
Đây là bước quan trọng nhất và thường bị bỏ qua trong quy trình hoàn thuế! Nếu bạn đã nhận tiền hoàn thuế bằng tiền mặt nhưng không gửi lại tờ khai hoàn thuế gốc, công ty hoàn thuế có thể thu hồi số tiền hoàn thuế từ thẻ tín dụng bạn đã cung cấp trước đó. Cả Global Blue và Planet Tax Free đều có cơ chế này.
Great question — and yes, absolutely! After you receive your cash refund, you must drop the stamped forms in our designated mailbox. It's the blue box right next to this counter. If you took cash and don't mail the forms, we'll charge the refund amount back to the credit card you provided as a guarantee. This is the step most tourists forget, so don't skip it!
Câu hỏi hay đấy – đúng vậy, nhất định phải làm! Sau khi nhận tiền hoàn thuế bằng tiền mặt, bạn phải bỏ tờ khai hoàn thuế đã được đóng dấu vào hộp thư chuyên dụng của chúng tôi. Đó là cái hộp màu xanh ngay cạnh quầy này. Nếu bạn đã nhận tiền mặt mà không gửi tờ khai hoàn thuế, chúng tôi sẽ thu hồi số tiền hoàn thuế từ thẻ tín dụng bảo đảm mà bạn đã cung cấp. Đây là bước mà hầu hết du khách thường quên, đừng bỏ qua nhé!
Bước cuối cùng của quy trình hoàn thuế là gửi tài liệu gốc! Đây là 'cái bẫy' lớn nhất của hệ thống hoàn thuế toàn cầu. Các công ty hoàn thuế cần tài liệu gốc để đối chiếu với hồ sơ đóng dấu của hải quan. Nếu bạn đã nhận tiền mặt mà không gửi tài liệu gốc = công ty hoàn thuế sẽ trừ số tiền tương đương từ thẻ tín dụng bảo lãnh của bạn. Mỗi năm có rất nhiều du khách bị trừ tiền vì lý do này.
Got it — forms in the blue box. Done! Thank you so much for walking me through the whole process. I almost made the mistake of checking my bags before getting the customs stamp.
Đã hiểu – phiếu hoàn thuế bỏ vào hộp màu xanh. Xong! Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp tôi hoàn thành toàn bộ quy trình. Tôi suýt nữa đã mắc lỗi ký gửi hành lý trước rồi mới đi hải quan đóng dấu.
'Walking me through' là cách diễn đạt phổ biến trong tiếng Anh Mỹ có nghĩa là 'hướng dẫn tôi từng bước'. Việc bày tỏ lòng biết ơn trong quá trình hoàn thuế là một thói quen tốt – những nhân viên này xử lý hàng trăm yêu cầu hoàn thuế mỗi ngày, thái độ thân thiện sẽ giúp quá trình diễn ra suôn sẻ hơn.
Cụm từ then chốt
tax refund
Hoàn thuế
tax-free forms
Phiếu hoàn thuế
receipts
Biên lai
boarding pass
Thẻ lên máy bay
VAT
Thuế giá trị gia tăng (VAT)
refund rate
Tỷ lệ hoàn thuế
processing fee
Phí dịch vụ
Alipay
Alipay
customs stamp
Đóng dấu hải quan
customs desk
Quầy hải quan
Détaxe
Hoàn thuế (tiếng Pháp)
process the refund
Làm thủ tục hoàn tiền
Ghi chú văn hóa
- •Khi làm thủ tục lên máy bay hoặc hoàn thuế bằng tiếng Anh, không cần quá khách sáo, chỉ cần nói thẳng mục đích là được, sẽ tự nhiên hơn. Ví dụ, nói thẳng 'Hi, tax refund,'
- •Hoàn thuế thường không hoàn lại toàn bộ VAT, công ty hoàn thuế sẽ tính phí dịch vụ. Hoàn tiền qua thẻ tín dụng sẽ chậm hơn (1-3 tháng), còn tiền mặt thì nhận ngay nhưng có thể phí cao hơn.
- •Kiểm tra hàng hóa của hải quan là bước quan trọng trong quy trình hoàn thuế, dễ bị bỏ qua.
- •Bước quan trọng nhất khi hoàn thuế là gửi lại bản gốc giấy tờ hoàn thuế tại sân bay! Nhiều người sau khi nhận tiền mặt đã quên gửi lại, dẫn đến việc bị trừ lại số tiền hoàn thuế từ thẻ tín dụng.
- •Thứ tự quy trình hoàn thuế có thể khác nhau ở mỗi sân bay, nhưng hầu hết là bạn phải đến hải quan đóng dấu trước, rồi mới đến quầy hoàn thuế. Thứ tự này rất quan trọng – nếu bạn ký gửi hành lý trước, hải quan sẽ không thể kiểm tra hàng hóa và có thể từ chối đóng dấu. Nhất định phải hoàn tất thủ tục hoàn thuế trước khi làm thủ tục lên máy bay nhé.
- •Lỗi thường gặp: Đi đến quầy làm thủ tục để ký gửi hành lý trước, sau đó phát hiện hải quan muốn kiểm tra hàng hóa nhưng đồ đã ở trong hành lý rồi. Thứ tự đúng là: Hải quan hoàn thuế đóng dấu → Ký gửi hành lý → Kiểm tra an ninh → Quầy hoàn thuế nhận tiền/làm thủ tục hoàn tiền.
- •Xuất trình tất cả tài liệu cùng lúc (biên lai hoàn thuế + hóa đơn + hộ chiếu + thẻ lên máy bay) sẽ giúp quy trình nhanh hơn. Chủ động nói 'I have the items if you need to see them' (Tôi có các món đồ nếu bạn muốn xem) sẽ cho thấy bạn đã chuẩn bị kỹ càng và nhân viên hải quan sẽ có ấn tượng tốt hơn về bạn.
- •Hải quan thường chỉ kiểm tra hàng hóa có giá trị cao (trên 175€ ở EU, tiêu chuẩn khác nhau tùy quốc gia). Hàng hóa giá trị thấp thường được đóng dấu trực tiếp mà không kiểm tra. Nếu bạn không thể lấy hàng hóa ra khỏi hành lý ký gửi, hải quan có thể từ chối đóng dấu – đây là bài học đau lòng của nhiều người.
- •Về lý thuyết, hàng hóa hoàn thuế phải ở trạng thái "chưa sử dụng" (vì sẽ được "mang ra khỏi quốc gia"). Giữ nguyên bao bì và nhãn mác sẽ giúp hải quan kiểm tra nhanh hơn. Nếu hàng hóa đã qua sử dụng (ví dụ như quần áo đã mặc), hải quan có thể đặt câu hỏi nhưng thường sẽ không từ chối đóng dấu.
- •Lựa chọn giữa hoàn thuế tiền mặt và hoàn thuế thẻ tín dụng: Tiền mặt nhận ngay nhưng phí có thể cao hơn 3-5$/phiếu; thẻ tín dụng phí thấp hơn nhưng phải đợi 2-3 tháng. Nhiều người chọn hoàn tiền vào thẻ tín dụng rồi về nước quên xác nhận, kết quả là công ty hoàn thuế 'quên' chuyển tiền – chọn tiền mặt an toàn hơn.
- •Đây là bước quan trọng nhất và thường bị bỏ qua trong quy trình hoàn thuế! Nếu bạn đã nhận tiền hoàn thuế bằng tiền mặt nhưng không gửi lại tờ khai hoàn thuế gốc, công ty hoàn thuế có thể thu hồi số tiền hoàn thuế từ thẻ tín dụng bạn đã cung cấp trước đó. Cả Global Blue và Planet Tax Free đều có cơ chế này.
- •Bước cuối cùng của quy trình hoàn thuế là gửi tài liệu gốc! Đây là 'cái bẫy' lớn nhất của hệ thống hoàn thuế toàn cầu. Các công ty hoàn thuế cần tài liệu gốc để đối chiếu với hồ sơ đóng dấu của hải quan. Nếu bạn đã nhận tiền mặt mà không gửi tài liệu gốc = công ty hoàn thuế sẽ trừ số tiền tương đương từ thẻ tín dụng bảo lãnh của bạn. Mỗi năm có rất nhiều du khách bị trừ tiền vì lý do này.
- •'Walking me through' là cách diễn đạt phổ biến trong tiếng Anh Mỹ có nghĩa là 'hướng dẫn tôi từng bước'. Việc bày tỏ lòng biết ơn trong quá trình hoàn thuế là một thói quen tốt – những nhân viên này xử lý hàng trăm yêu cầu hoàn thuế mỗi ngày, thái độ thân thiện sẽ giúp quá trình diễn ra suôn sẻ hơn.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "tax refund process" in English?
What will staff/locals say to you during "tax refund process"?
How many English phrases are in this "Tax Refund Process" scene?
Are there cultural tips for "tax refund process"?
Liên quan
Xem tất cả →Mua sắm quần áo
Mua sắm quần áo tại cửa hàng, bao gồm các tình huống như chọn, thử, mua, đổi trả hàng
Mua sắm đồ điện tử
Mua các sản phẩm điện tử như điện thoại, máy tính, tìm hiểu chức năng, bảo hành và hoàn thuế
Mua sắm ở siêu thị
Mua sắm ở siêu thị, bao gồm tự thanh toán, thanh toán tại quầy và tìm sản phẩm
Cửa hàng tiện lợi
Mua sắm tại cửa hàng tiện lợi, bao gồm các tình huống như hỏi giá, tìm sản phẩm, hâm nóng thức ăn, thanh toán bằng thẻ nước ngoài
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí