Đặt hàng online, nhận tại cửa hàng
Nhận hàng đã đặt online tại cửa hàng, xử lý vấn đề xác minh danh tính và đơn hàng19 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Nhân viên điểm nhận hàng.
Xem trước hội thoại
Quy trình nhận hàng tiêu chuẩn
basicHi, I'm here to pick up an online order. Where should I go?
Chào bạn, tôi đến lấy đơn hàng đã đặt online. Tôi phải đi đâu?
Online pickups are right here at the customer service desk. Can I have your order number or the name on the order?
Quầy nhận hàng online ở đây, tại quầy dịch vụ khách hàng. Xin hỏi số đơn hàng hoặc tên người đặt hàng của bạn là gì?
The order number is TB-78234. It should be under the name Wayne.
Mã số đơn hàng là TB-78234. Đơn hàng này đứng tên Wayne.
Got it, let me pull that up. I see your order — two items. Can I see a photo ID to verify?
Vâng, để tôi kiểm tra. Tôi tìm thấy đơn hàng của bạn rồi – hai món. Bạn có thể cho tôi xem giấy tờ tùy thân để xác minh được không?
Sure, here's my passport.
Được rồi, đây là hộ chiếu của tôi.
Perfect, that matches. Let me grab your items from the back. It'll just be a moment.
Được rồi, thông tin khớp rồi. Tôi sẽ vào trong lấy đồ cho bạn, đợi một chút nhé.
Here you go! Would you like to open the box and check the items before you leave?
Của bạn đây! Bạn có muốn mở ra kiểm tra trước khi rời đi không?
Yes, let me take a quick look. Everything looks good. Thank you!
Vâng, để tôi xem nhanh một chút. Mọi thứ đều ổn. Cảm ơn!
Great! You should receive a confirmation email shortly. If you have any issues, you can return the items within 30 days. Have a good day!
Tuyệt vời! Bạn sẽ sớm nhận được email xác nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn có thể trả lại hàng trong vòng 30 ngày. Chúc bạn một ngày tốt lành!
Gặp vấn đề khi nhận hàng
intermediateI found your order, but it looks like one of the two items is out of stock. I'm sorry about that — the blue sweater in size large isn't available.
Tôi đã tìm thấy đơn hàng của bạn, nhưng một trong hai món hàng đã hết. Rất tiếc – áo len xanh cỡ lớn không còn nữa.
Oh no. Was I charged for it? What are my options?
À, vậy là đã bị trừ tiền rồi à? Tôi có những lựa chọn nào?
You were charged, but we can refund that item immediately. Alternatively, I can check if another store nearby has it in stock, or we can ship it to your address for free.
Đã trừ tiền rồi, nhưng chúng tôi có thể hoàn lại ngay lập tức. Hoặc tôi có thể kiểm tra xem các cửa hàng khác gần đây có hàng không, hoặc gửi miễn phí đến địa chỉ của bạn.
Could you check nearby stores first? I'd rather pick it up than wait for shipping.
Bạn có thể kiểm tra các cửa hàng gần đây trước được không? Tôi muốn đến lấy hơn là chờ giao hàng.
Let me check... The store on Fifth Street has it in stock. It's about 15 minutes from here. I can have them hold it for you until closing time.
Để tôi kiểm tra… Cửa hàng ở Fifth Avenue có hàng. Chắc khoảng 15 phút từ đây. Tôi có thể nhờ họ giữ cho bạn đến khi đóng cửa.
That works. Can I use the same order, or do I need to pay again there?
Được. Tôi có thể dùng cùng một đơn hàng không, hay là phải thanh toán lại khi đến nơi?
I'll transfer the order to that store. Just show them the same order number and your ID. No additional payment needed since you've already been charged.
Tôi đã chuyển đơn hàng của bạn sang cửa hàng đó rồi. Bạn chỉ cần xuất trình cùng mã đơn hàng và giấy tờ tùy thân là được. Không cần thanh toán thêm vì đã trừ tiền rồi.
Great. And the other item I can take now, right?
Được rồi. Tôi có thể lấy cái còn lại bây giờ không?
Yes, here's your other item. I've also added a 10% discount code to your account as an apology for the inconvenience. You can use it on your next purchase.
Đúng vậy, đây là món đồ còn lại của bạn. Tôi cũng đã thêm mã giảm giá 10% vào tài khoản của bạn để xin lỗi vì sự bất tiện này. Bạn có thể dùng nó cho lần mua sắm tiếp theo.
That's very kind. Thank you for resolving this so quickly.
Bạn chu đáo quá. Cảm ơn bạn đã giải quyết vấn đề nhanh như vậy.
Cụm từ then chốt
online pickup
Nhận hàng online
customer service desk
Bàn dịch vụ khách hàng
order number
Mã số đơn hàng
pull that up
Kiểm tra
photo ID
Giấy tờ tùy thân có ảnh
verify
Xác thực
matches
Thông tin khớp
grab your items
Lấy đồ của bạn
check the items
Kiểm tra hàng hóa
confirmation email
Xác nhận email
return the items
Trả hàng
out of stock
Hết hàng
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "online order store pickup" in English?
What will staff/locals say to you during "online order store pickup"?
How many English phrases are in this "Online Order Store Pickup" scene?
Liên quan
Xem tất cả →Mua sắm quần áo
Mua sắm quần áo tại cửa hàng, bao gồm các tình huống như chọn, thử, mua, đổi trả hàng
Mua sắm đồ điện tử
Mua các sản phẩm điện tử như điện thoại, máy tính, tìm hiểu chức năng, bảo hành và hoàn thuế
Mua sắm ở siêu thị
Mua sắm ở siêu thị, bao gồm tự thanh toán, thanh toán tại quầy và tìm sản phẩm
Cửa hàng tiện lợi
Mua sắm tại cửa hàng tiện lợi, bao gồm các tình huống như hỏi giá, tìm sản phẩm, hâm nóng thức ăn, thanh toán bằng thẻ nước ngoài
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí