Vấn đề về thẻ phòng
Xử lý các trường hợp như thẻ phòng bị lỗi, bị mất, bị kẹt ngoài cửa16 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Nhân viên lễ tân.
Xem trước hội thoại
Thẻ phòng bị lỗi
basicHi, my key card isn't working. I've tried it several times but the light stays red.
Chào bạn, thẻ phòng của tôi không hoạt động. Tôi đã thử vài lần rồi nhưng đèn vẫn đỏ.
I'm sorry about that. Key cards can get demagnetized if they're kept near phones or other electronics. Let me reprogram it for you. What's your room number?
Xin lỗi. Thẻ phòng có thể bị mất từ tính nếu để gần điện thoại hoặc các thiết bị điện tử khác. Tôi sẽ lập trình lại cho bạn. Số phòng của bạn là gì?
Room 815. I think I had it in my pocket with my phone — that's probably what happened.
Phòng 815. Tôi nghĩ tôi đã để nó trong cùng một túi với điện thoại của mình – có lẽ đó là lý do.
That'll do it. May I see your ID just to verify? It's standard procedure when we reissue key cards.
Đúng rồi đó. Bạn có thể cho tôi xem giấy tờ tùy thân để xác minh không? Việc xác minh danh tính là cần thiết khi cấp lại thẻ, đây là quy trình tiêu chuẩn.
Việc khách sạn yêu cầu xuất trình ID để xác minh danh tính là rất phổ biến, hãy làm quen với điều đó.
Here's my passport.
Đây là hộ chiếu của tôi.
Thank you, Mr. Wang. Here are two new key cards. A tip to keep them working — put them in a separate pocket or in the card sleeve we provide, away from your phone and wallet.
Cảm ơn, ông Wang. Đây là hai thẻ phòng mới của ông. Một lời khuyên nhỏ – hãy giữ thẻ phòng trong một túi riêng hoặc trong bao đựng thẻ chúng tôi cung cấp, tránh xa điện thoại và ví của ông nhé.
Good tip. I'll keep them separate this time. Thanks!
Ý hay đó. Lần này tôi sẽ để riêng ra. Cảm ơn nhé!
You're welcome! If it happens again, just come down or call the front desk and we'll sort it out right away.
Không có gì! Nếu có vấn đề gì nữa, cứ xuống gặp chúng tôi hoặc gọi điện, chúng tôi sẽ xử lý ngay.
Bị khóa ngoài cửa
basicExcuse me, I'm locked out of my room. I left my key card inside when the door closed behind me.
Xin lỗi, tôi bị khóa ngoài cửa rồi. Tôi đã để quên thẻ phòng bên trong khi cửa đóng lại.
“I'm locked out” là cách diễn đạt rất tự nhiên, đừng nói “I'm locked outside” nhé.
Don't worry, that happens more often than you'd think! Can I see some identification and confirm your room number?
Đừng lo lắng, chuyện này phổ biến hơn bạn nghĩ đấy! Tôi có thể xem giấy tờ tùy thân và xác nhận số phòng được không?
I'm in room 815. Unfortunately, my passport is also inside the room. I only have my phone with me. I can show you my booking confirmation email.
Tôi ở phòng 815. Thật không may, hộ chiếu của tôi cũng ở trong phòng. Tôi chỉ có điện thoại bên mình. Tôi có thể cho bạn xem email xác nhận đặt phòng.
That's okay — the booking confirmation will work. Let me pull up your reservation to cross-check... Yes, that matches. I'll have someone come up with you to open the door. For security, we can't just hand out a new key without verifying your identity.
Không sao đâu – xác nhận đặt phòng là được rồi. Để tôi kiểm tra lại thông tin đặt phòng của bạn nhé… Đúng rồi. Tôi sẽ cử người lên mở cửa cho bạn. Vì lý do an ninh, chúng tôi không thể cấp thẻ phòng mới mà không xác minh danh tính.
I understand. Thank you for being thorough — I appreciate the security.
Tôi hiểu rồi. Cảm ơn bạn đã cẩn thận như vậy – tôi rất trân trọng những biện pháp an toàn này.
Our security team member will meet you at your room in about 2 minutes. They'll open the door and then I'd suggest coming back down to get a fresh key card once you have your passport. That way we have proper verification on record.
Nhân viên an ninh sẽ đợi bạn ở cửa phòng trong khoảng 2 phút nữa. Họ sẽ mở cửa và hướng dẫn bạn lấy hộ chiếu xuống để làm lại thẻ phòng. Như vậy chúng ta sẽ có xác minh danh tính chính thức trong hồ sơ.
Will do. I'll come right back down with my passport. This won't happen again — I'll be more careful!
Được rồi. Tôi sẽ xuống ngay khi có hộ chiếu. Chuyện này sẽ không xảy ra nữa đâu – tôi sẽ cẩn thận hơn!
No worries at all! It really does happen to everyone. A good trick is to always tap your pocket for your key card before you let the door close.
Đừng lo lắng gì cả! Thật sự ai cũng gặp phải thôi. Một cách hay là vỗ túi kiểm tra xem có thẻ phòng chưa trước khi đóng cửa.
Cụm từ then chốt
demagnetized
Khử từ
reprogram
Lập trình lại
verify
Xác minh
standard procedure
Quy trình tiêu chuẩn
reissue
Phát lại
card sleeve
Bao đựng thẻ
separate pocket
Túi riêng
sort it out
Xử lý tốt/Giải quyết
booking confirmation
Xác nhận đặt chỗ
pull up your reservation
Xuất lịch sử đặt chỗ
cross-check
Kiểm tra chéo
for security
Vì lý do an toàn
Ghi chú văn hóa
- •Việc khách sạn yêu cầu xuất trình ID để xác minh danh tính là rất phổ biến, hãy làm quen với điều đó.
- •“I'm locked out” là cách diễn đạt rất tự nhiên, đừng nói “I'm locked outside” nhé.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "key card issues" in English?
What will staff/locals say to you during "key card issues"?
How many English phrases are in this "Key Card Issues" scene?
Are there cultural tips for "key card issues"?
Liên quan
Xem tất cả →Nhận phòng khách sạn
Quy trình nhận phòng sau khi đến khách sạn, bao gồm xuất trình giấy tờ tùy thân, xác nhận đặt phòng, tìm hiểu thông tin phòng, v.v.
Vấn đề về phòng
Sau khi nhận phòng, phát hiện phòng có vấn đề, cần liên hệ lễ tân để giải quyết
Dịch vụ phòng
Đặt đồ ăn giao đến phòng qua điện thoại, bao gồm cả việc đặt món và các yêu cầu đặc biệt
Trả phòng khách sạn
Quy trình trả phòng, bao gồm thanh toán hóa đơn, gửi hành lý, gọi xe, v.v.
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí