Bưu kiện và chuyển phát nhanh
Nhận hoặc gửi bưu kiện tại khách sạn17 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Nhân viên lễ tân.
Xem trước hội thoại
Nhận chuyển phát nhanh
basicHi, I'm expecting a package to be delivered here. It should arrive today. Can the hotel receive it for me?
Chào bạn, tôi có một gói hàng được gửi đến khách sạn. Nó sẽ đến vào hôm nay. Khách sạn có thể giúp tôi ký nhận không?
Việc khách sạn nhận hộ bưu kiện là một dịch vụ phổ biến, chỉ cần nói rõ mục đích là được.
Of course! We accept packages for our guests all the time. What's the name on the delivery and which carrier is it coming through?
Chắc chắn rồi! Chúng tôi thường xuyên giúp khách nhận bưu kiện. Tên người nhận trên bưu kiện là gì? Và đó là công ty chuyển phát nào?
It's under Wei Wang, room 815. It's an Amazon delivery. I ordered some cold medicine because my wife isn't feeling well.
Người nhận là Wei Wang, phòng 815. Đây là gói hàng của Amazon. Tôi đã mua thuốc cảm cho vợ vì cô ấy không khỏe.
Không cần thiết phải giải thích các vấn đề cá nhân như mua thuốc cảm, chỉ cần nói thông tin nhận hàng là được, giải thích quá nhiều sẽ trở nên không tự nhiên.
Got it — Wei Wang, room 815, Amazon delivery. We'll sign for it when it arrives and give you a call or send a text to let you know. Would you like us to bring it up to your room, or will you pick it up at the front desk?
Được rồi – Wei Wang, phòng 815, gói hàng Amazon. Chúng tôi sẽ ký nhận khi nó đến và gọi hoặc nhắn tin cho bạn. Bạn muốn chúng tôi mang lên phòng hay bạn sẽ đến quầy lễ tân lấy?
Could you have someone bring it up? I don't want to leave my wife alone right now.
Bạn có thể cho người mang lên phòng được không? Tôi không muốn để vợ tôi ở một mình lúc này.
Tương tự như trên, việc giải thích lý do cá nhân (không muốn để vợ ở một mình) không cần thiết, nhưng cũng có thể chấp nhận được. Chỉ cần nói 'Could you bring it
Of course. As soon as it arrives, we'll have a bellman bring it right up to room 815. Is there anything else we can do? We also have a small shop in the lobby with basic medicines and snacks if you need anything sooner.
Chắc chắn rồi. Chúng tôi sẽ cho nhân viên hành lý mang đến phòng 815 ngay khi chúng tôi đến. Bạn có cần giúp gì nữa không? Sảnh đợi cũng có một cửa hàng nhỏ bán thuốc cơ bản và đồ ăn nhẹ, nếu bạn cần gấp.
That's very kind of you. I think we'll be okay once the medicine arrives. Thank you!
Bạn thật tốt bụng. Thuốc đến là mọi thứ sẽ ổn thôi. Cảm ơn nhé!
Câu 'You are so kind' (Bạn thật tốt bụng) trong tiếng Anh có thể nghe quá trực tiếp hoặc mang tính cá nhân. Trong bối cảnh dịch vụ khách sạn, nên dùng 'That's'.
You're welcome. I hope your wife feels better soon. Don't hesitate to call if you need anything else.
Không có gì ạ. Mong vợ anh sớm bình phục. Có bất cứ điều gì cần cứ gọi điện nhé.
Gửi bưu kiện
intermediateI bought too many souvenirs and my suitcase is full. Can I ship a package from the hotel?
Tôi mua quá nhiều đồ lưu niệm, vali đầy hết rồi. Khách sạn có thể gửi bưu kiện giúp tôi không?
Trong tiếng Anh, chỉ cần nêu trực tiếp vấn đề (“Can I ship a package...?”) là đủ, không cần giải thích lý do trước (“Đã mua quá nhiều quà lưu niệm...)
Absolutely. We have a business center that handles shipping. We can ship via FedEx, UPS, or USPS. Where would you like to send it?
Hoàn toàn được. Trung tâm dịch vụ doanh nhân của chúng tôi có thể xử lý việc gửi hàng. Bạn có thể gửi qua FedEx, UPS hoặc USPS. Bạn muốn gửi đến đâu?
Các công ty chuyển phát nhanh quốc tế phổ biến bao gồm FedEx, UPS, DHL, v.v. Việc hiểu rõ đặc điểm của từng công ty sẽ giúp bạn lựa chọn, các tùy chọn cụ thể phụ thuộc vào điểm đến.
I need to ship it to China. How much would it cost and how long would it take?
Tôi muốn gửi đến Trung Quốc. Bao nhiêu tiền và mất bao lâu?
Phí chuyển phát nhanh quốc tế thường cao và thời gian vận chuyển cũng lâu hơn. Cần khai báo danh sách và giá trị hàng hóa.
For international shipping to China, FedEx Express takes about 3 to 5 business days and costs around $80 to $120 depending on weight and size. USPS Priority Mail International is cheaper — about $40 to $60 — but takes 6 to 10 business days. Which would you prefer?
Đối với chuyển phát nhanh quốc tế đến Trung Quốc, FedEx Express mất khoảng 3 đến 5 ngày làm việc, chi phí khoảng 80 đến 120 đô la tùy thuộc vào trọng lượng và kích thước. USPS International Priority Mail rẻ hơn – khoảng 40 đến 60 đô la – nhưng mất 6 đến 10 ngày làm việc. Bạn chọn cái nào?
Giải thích chi tiết về tốc độ và giá cả của các công ty chuyển phát nhanh khác nhau là một thông lệ phổ biến trong ngành dịch vụ, nhằm đảm bảo khách hàng hiểu rõ các lựa chọn của mình.
I'll go with USPS since it's not urgent. Do you have boxes I can use? And is there anything I can't send?
Chọn USPS đi, không cần gấp. Có thùng carton nào dùng được không? Có gì không gửi được không?
Danh sách các mặt hàng bị cấm gửi quốc tế rất dài, cần đặc biệt chú ý đến chất lỏng, pin, thực phẩm và thuốc men.
We have shipping boxes in a few sizes — small, medium, and large. They're $3 to $8 depending on size. As for restrictions, you can't send liquids over 500ml, batteries, or any food items like fresh fruit or meat. Sealed, packaged snacks are usually fine though.
Chúng tôi có vài kích cỡ hộp chuyển phát nhanh – nhỏ, vừa, lớn. Giá từ 3 đến 8 đô la tùy kích cỡ. Về hạn chế, không được gửi chất lỏng trên 500ml, pin hoặc thực phẩm tươi sống như trái cây, thịt. Đồ ăn vặt đóng gói kín thì thường không sao.
Khi giải thích về hàng cấm, hãy liệt kê trực tiếp các ví dụ phổ biến (như pin, chất lỏng, thực phẩm tươi sống) để giúp khách hàng dễ hiểu.
Good to know. It's mostly clothes and some chocolate. I'll need a medium box. Can you help me fill out the customs form?
Được rồi. Chủ yếu là quần áo và một ít sô cô la. Tôi cần một chiếc vali cỡ trung. Bạn có thể giúp tôi điền tờ khai hải quan không?
Tờ khai hải quan thường phải điền bằng tiếng Anh, tên và giá trị hàng hóa phải chính xác, khai báo trung thực là an toàn nhất, khách sạn thường có thể hỗ trợ.
Of course. I'll help you with the customs declaration form. You'll need to list each item, its value, and the country of origin. For chocolate, just mark it as 'food/confectionery.' I'll get you the box and packing tape as well.
Chắc chắn rồi. Tôi sẽ giúp bạn điền tờ khai hải quan. Bạn cần liệt kê từng món đồ, giá trị và quốc gia xuất xứ. Đối với sô cô la, bạn chỉ cần ghi là "thực phẩm/kẹo". Tôi cũng sẽ lấy cho bạn một thùng carton và băng keo.
Nhân viên lễ tân khách sạn hoặc trung tâm dịch vụ doanh nhân thường sẽ cung cấp hướng dẫn, thậm chí hỗ trợ điền các biểu mẫu phức tạp, điều này thể hiện dịch vụ khách hàng tốt.
You're a lifesaver. I'll bring everything down to the business center in 20 minutes.
Bạn đã giúp tôi rất nhiều. Tôi sẽ mang đồ đến trung tâm dịch vụ sau 20 phút nữa.
Cụm từ then chốt
accept packages
Ký nhận bưu kiện
carrier
Công ty chuyển phát nhanh/Đơn vị vận chuyển
sign for it
Ký nhận
bring it up
Gửi lên
pick it up
Đến lấy
bellman
Người khuân vác hành lý
lobby shop
Cửa hàng ở sảnh
feels better soon
Mau khỏe nhé
don't hesitate to call
Gọi điện bất cứ lúc nào
handles shipping
Xử lý việc gửi hàng
ship via
Gửi qua...
business days
Ngày làm việc
Ghi chú văn hóa
- •Việc khách sạn nhận hộ bưu kiện là một dịch vụ phổ biến, chỉ cần nói rõ mục đích là được.
- •Không cần thiết phải giải thích các vấn đề cá nhân như mua thuốc cảm, chỉ cần nói thông tin nhận hàng là được, giải thích quá nhiều sẽ trở nên không tự nhiên.
- •Tương tự như trên, việc giải thích lý do cá nhân (không muốn để vợ ở một mình) không cần thiết, nhưng cũng có thể chấp nhận được. Chỉ cần nói 'Could you bring it
- •Câu 'You are so kind' (Bạn thật tốt bụng) trong tiếng Anh có thể nghe quá trực tiếp hoặc mang tính cá nhân. Trong bối cảnh dịch vụ khách sạn, nên dùng 'That's'.
- •Trong tiếng Anh, chỉ cần nêu trực tiếp vấn đề (“Can I ship a package...?”) là đủ, không cần giải thích lý do trước (“Đã mua quá nhiều quà lưu niệm...)
- •Các công ty chuyển phát nhanh quốc tế phổ biến bao gồm FedEx, UPS, DHL, v.v. Việc hiểu rõ đặc điểm của từng công ty sẽ giúp bạn lựa chọn, các tùy chọn cụ thể phụ thuộc vào điểm đến.
- •Phí chuyển phát nhanh quốc tế thường cao và thời gian vận chuyển cũng lâu hơn. Cần khai báo danh sách và giá trị hàng hóa.
- •Giải thích chi tiết về tốc độ và giá cả của các công ty chuyển phát nhanh khác nhau là một thông lệ phổ biến trong ngành dịch vụ, nhằm đảm bảo khách hàng hiểu rõ các lựa chọn của mình.
- •Danh sách các mặt hàng bị cấm gửi quốc tế rất dài, cần đặc biệt chú ý đến chất lỏng, pin, thực phẩm và thuốc men.
- •Khi giải thích về hàng cấm, hãy liệt kê trực tiếp các ví dụ phổ biến (như pin, chất lỏng, thực phẩm tươi sống) để giúp khách hàng dễ hiểu.
- •Tờ khai hải quan thường phải điền bằng tiếng Anh, tên và giá trị hàng hóa phải chính xác, khai báo trung thực là an toàn nhất, khách sạn thường có thể hỗ trợ.
- •Nhân viên lễ tân khách sạn hoặc trung tâm dịch vụ doanh nhân thường sẽ cung cấp hướng dẫn, thậm chí hỗ trợ điền các biểu mẫu phức tạp, điều này thể hiện dịch vụ khách hàng tốt.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "packages & deliveries" in English?
What will staff/locals say to you during "packages & deliveries"?
How many English phrases are in this "Packages & Deliveries" scene?
Are there cultural tips for "packages & deliveries"?
Liên quan
Xem tất cả →Nhận phòng khách sạn
Quy trình nhận phòng sau khi đến khách sạn, bao gồm xuất trình giấy tờ tùy thân, xác nhận đặt phòng, tìm hiểu thông tin phòng, v.v.
Vấn đề về phòng
Sau khi nhận phòng, phát hiện phòng có vấn đề, cần liên hệ lễ tân để giải quyết
Dịch vụ phòng
Đặt đồ ăn giao đến phòng qua điện thoại, bao gồm cả việc đặt món và các yêu cầu đặc biệt
Trả phòng khách sạn
Quy trình trả phòng, bao gồm thanh toán hóa đơn, gửi hành lý, gọi xe, v.v.
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí