Dịch vụ giặt ủi
Sử dụng dịch vụ giặt ủi của khách sạn, bao gồm giặt thường, giặt nhanh và giặt khô28 lượt hội thoại qua 3 lộ trình luyện tập — luyện cùng Nhân viên phục vụ phòng.
Xem trước hội thoại
Giặt thường
basicHi, I'd like to use the laundry service. How does it work?
Chào bạn, tôi muốn sử dụng dịch vụ giặt ủi. Tôi phải làm thế nào?
Trong ngành dịch vụ tiếng Anh, cuộc trò chuyện thường đi thẳng vào vấn đề, không cần quá nhiều lời chào hỏi xã giao, chỉ cần nói thẳng mục đích.
Of course! You'll find a laundry bag and a laundry list in your closet. Just fill out the form, put your clothes in the bag, and leave it on your bed or call us to pick it up.
Chắc chắn rồi! Trong tủ quần áo của bạn có túi giặt và phiếu giặt ủi. Bạn điền phiếu, cho quần áo vào túi rồi để lên giường hoặc gọi cho chúng tôi để lấy nhé.
How much does it cost to wash a shirt and a pair of pants?
Giặt một áo sơ mi và một quần dài giá bao nhiêu?
A shirt is $6 for regular wash, and pants are $8. Dry cleaning is a bit more — $10 for a shirt and $14 for pants. The price list is on the laundry form.
Giặt thường áo sơ mi là 6 đô, quần là 8 đô. Giặt khô thì đắt hơn một chút – áo sơ mi 10 đô, quần 14 đô. Bảng giá có trên phiếu giặt đồ đó.
When will I get them back?
Khi nào có thể lấy lại được?
Regular service is next-day delivery by 6 PM. If you need it sooner, we have express service — same-day return within 4 hours for an extra 50% charge.
Dịch vụ thông thường sẽ trả đồ vào 6 giờ tối ngày hôm sau. Nếu bạn cần gấp, chúng tôi có dịch vụ nhanh – trả đồ trong ngày trong vòng 4 giờ với phụ phí 50%.
I need the express service for two shirts. I have a dinner meeting tonight.
Tôi cần gấp hai chiếc áo sơ mi này. Tối nay tôi có một bữa tiệc tối.
No problem. I'll mark those as express. They'll be ready by 5 PM. Would you like them pressed as well? Pressing is included with the express service.
Không sao đâu ạ. Tôi sẽ đánh dấu là khẩn cấp. Sẽ trả lại trước 5 giờ chiều. Bạn có cần ủi không? Dịch vụ khẩn cấp bao gồm ủi.
Yes, please press them. Will they be delivered to my room?
Được, ủi giúp tôi nhé. Có giao đến phòng không?
Yes, we'll deliver them on hangers to your room. If you're not in, we'll leave them in your closet. The charge will be added to your room bill.
Đúng vậy, chúng tôi sẽ giao quần áo đến phòng của bạn bằng móc áo. Nếu bạn không có ở đó, chúng tôi sẽ treo vào tủ quần áo. Phí sẽ được cộng vào hóa đơn phòng của bạn.
Perfect, thank you very much.
Được rồi, cảm ơn anh/chị rất nhiều.
Giải quyết vấn đề giặt ủi
intermediateExcuse me, I got my laundry back but there's a problem. One of my shirts has a stain that wasn't there before, and a button is missing.
Xin lỗi, tôi đã nhận đồ giặt rồi nhưng có một vấn đề. Có một vết bẩn mới trên áo sơ mi và một chiếc cúc bị mất.
I'm very sorry about that, sir. Let me take a look. Could you show me which shirt it is?
Xin lỗi ông. Để tôi xem. Ông có thể chỉ cho tôi chiếc áo sơ mi nào không?
This one. See the stain here on the collar? And this button was definitely there when I sent it down.
Cái này nè. Bạn thấy vết bẩn ở cổ áo không? Với lại cái cúc này chắc chắn đã có khi nó được gửi đi rồi.
I can clearly see the issue. I sincerely apologize. We'll re-clean the shirt to remove the stain, and we'll replace the button as well. If the stain can't be removed, we'll compensate you for the full value of the shirt.
Tôi thấy vấn đề rồi. Thành thật xin lỗi. Chúng tôi sẽ giặt lại để loại bỏ vết bẩn và cũng sẽ khâu lại nút áo. Nếu vết bẩn không thể loại bỏ, chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn toàn bộ giá trị của chiếc áo sơ mi.
This is a brand-name shirt and it cost me over $100. I'd appreciate it if you could try to fix it first.
Đây là áo sơ mi hàng hiệu, giá hơn 100 đô la. Tôi mong các bạn có thể thử sửa chữa trước.
Absolutely. I'll personally make sure our best team handles it. We'll have it back to you within 3 hours. I'll also waive all laundry charges on your bill as a gesture of goodwill.
Chắc chắn rồi. Tôi sẽ đích thân đảm bảo đội ngũ tốt nhất của chúng tôi xử lý việc này. Sẽ trả lại cho bạn trong vòng 3 giờ. Tôi cũng sẽ miễn tất cả phí giặt ủi trong hóa đơn của bạn như một lời xin lỗi.
Ngành dịch vụ thường rất chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng, khi gặp vấn đề, họ thường chủ động đưa ra bồi thường hoặc dịch vụ miễn phí để xin lỗi và giữ chân khách hàng.
Okay, I'll give you a chance to fix it. But if the stain is still there, I'll need full compensation.
Được rồi, tôi sẽ cho các bạn một cơ hội để sửa chữa. Nhưng nếu vết bẩn vẫn còn, tôi sẽ yêu cầu bồi thường toàn bộ.
That's completely fair. I'll bring it back myself and if you're not satisfied, we'll process the compensation immediately. Here's my card — please contact me directly if you have any concerns.
Hoàn toàn hợp lý. Tôi sẽ tự mình mang trả lại, nếu bạn không hài lòng, chúng ta sẽ giải quyết bồi thường ngay lập tức. Đây là danh thiếp của tôi – có bất kỳ vấn đề gì, bạn cứ liên hệ trực tiếp với tôi nhé.
Việc nhân viên dịch vụ đưa danh thiếp thường có nghĩa là bạn có thể liên hệ trực tiếp với người phụ trách, hoặc người đó có cấp bậc cao hơn, chứ không phải là nhân viên bình thường.
Phòng giặt là tự phục vụ
basicDoes the hotel have a self-service laundry room?
Khách sạn có phòng giặt tự động không?
Yes, we do. It's on the 3rd floor, room 302. It's open 24 hours. You'll need quarters for the machines — $2.50 per wash and $2 per dry cycle.
Có. Ở phòng 302, tầng 3. Mở cửa 24/24. Máy hoạt động bằng xu – 2,5 đô la mỗi lần giặt, 2 đô la mỗi lần sấy.
I don't have any quarters. Where can I get change?
Tôi không có tiền xu. Tôi có thể đổi ở đâu?
There's a change machine right next to the laundry room. It takes $1, $5, and $10 bills. I can also give you some quarters here at the front desk if you'd like.
Có máy đổi tiền xu cạnh phòng giặt ủi. Máy chấp nhận tiền giấy 1 đô la, 5 đô la và 10 đô la. Bạn cũng có thể đổi tiền xu với tôi ở quầy lễ tân này.
Can I get $10 in quarters, please? Also, is detergent provided?
Làm ơn đổi cho tôi 10 đô la tiền xu. Ngoài ra, có nước giặt không?
Here's $10 in quarters. There's a vending machine in the laundry room that sells single-use detergent pods for $1.50 each. We also have fabric softener and dryer sheets available.
Gửi bạn 10 đô la tiền xu. Trong phòng giặt có máy bán hàng tự động bán viên giặt dùng một lần với giá 1,5 đô la mỗi viên. Ngoài ra còn có nước xả vải và giấy sấy.
Great. How long does a full wash and dry cycle take?
Được rồi. Giặt và sấy khô mất bao lâu?
A wash cycle is about 35 minutes, and drying takes about 45 minutes to an hour depending on the load. So roughly an hour and a half total. There are chairs and a TV in the laundry room if you want to wait.
Giặt khoảng 35 phút, sấy khoảng 45 phút đến 1 tiếng tùy lượng đồ. Vậy tổng cộng khoảng một tiếng rưỡi. Có ghế và TV trong phòng giặt nếu bạn muốn đợi ở đó.
Thank you, that's really helpful!
Cảm ơn, điều này rất hữu ích!
Cụm từ then chốt
laundry bag
Túi giặt
laundry list
Phiếu giặt là
fill out the form
Điền vào mẫu đơn
pick it up
Đến lấy
regular wash
Giặt thường
dry cleaning
Giặt khô
price list
Bảng giá
next-day delivery
Giao hàng ngày hôm sau
express service
Dịch vụ khẩn cấp
same-day return
Giao lại trong ngày
extra charge
Phụ phí
pressed
Ủi đồ
Ghi chú văn hóa
- •Trong ngành dịch vụ tiếng Anh, cuộc trò chuyện thường đi thẳng vào vấn đề, không cần quá nhiều lời chào hỏi xã giao, chỉ cần nói thẳng mục đích.
- •Ngành dịch vụ thường rất chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng, khi gặp vấn đề, họ thường chủ động đưa ra bồi thường hoặc dịch vụ miễn phí để xin lỗi và giữ chân khách hàng.
- •Việc nhân viên dịch vụ đưa danh thiếp thường có nghĩa là bạn có thể liên hệ trực tiếp với người phụ trách, hoặc người đó có cấp bậc cao hơn, chứ không phải là nhân viên bình thường.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "laundry service" in English?
What will staff/locals say to you during "laundry service"?
How many English phrases are in this "Laundry Service" scene?
Are there cultural tips for "laundry service"?
Liên quan
Xem tất cả →Nhận phòng khách sạn
Quy trình nhận phòng sau khi đến khách sạn, bao gồm xuất trình giấy tờ tùy thân, xác nhận đặt phòng, tìm hiểu thông tin phòng, v.v.
Vấn đề về phòng
Sau khi nhận phòng, phát hiện phòng có vấn đề, cần liên hệ lễ tân để giải quyết
Dịch vụ phòng
Đặt đồ ăn giao đến phòng qua điện thoại, bao gồm cả việc đặt món và các yêu cầu đặc biệt
Trả phòng khách sạn
Quy trình trả phòng, bao gồm thanh toán hóa đơn, gửi hành lý, gọi xe, v.v.
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí