Thanh toán tiền điện nước
Tìm hiểu về hóa đơn điện nước, cách thanh toán và các chương trình tiết kiệm năng lượng18 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Chăm sóc khách hàng của công ty điện lực.
Xem trước hội thoại
Đọc hiểu hóa đơn
basicHi, I just got my first electric bill and it seems really high. Can you help me understand the charges?
Chào bạn, tôi vừa nhận được hóa đơn tiền điện đầu tiên và có vẻ khá cao. Bạn có thể giúp tôi xem xét các khoản phí không?
Of course. Let me pull up your account. Your total is $185. That includes your electricity usage at $0.14 per kilowatt-hour, plus delivery charges and taxes.
Chắc chắn rồi. Tôi đã truy xuất tài khoản của bạn. Tổng cộng là 185 đô la. Bao gồm phí sử dụng điện 0.14 đô la mỗi kilowatt giờ, cộng với phí truyền tải, phân phối và thuế.
What are delivery charges exactly?
Phí truyền tải và phân phối điện cụ thể là gì?
That's the cost of maintaining the power lines and infrastructure that bring electricity to your home. It's a fixed charge regardless of how much energy you use.
Đó là chi phí để duy trì đường dây điện và cơ sở hạ tầng để đưa điện đến nhà bạn. Đây là một khoản phí cố định, bất kể bạn sử dụng bao nhiêu điện.
I see. Can I set up automatic payments so I don't miss a due date?
Tôi hiểu rồi. Bạn có thể thiết lập thanh toán tự động được không? Để tôi không bỏ lỡ ngày thanh toán.
Absolutely. You can set up autopay through our website or app. You can pay from a bank account or credit card. We also offer a budget billing plan that averages your costs over 12 months.
Chắc chắn rồi. Bạn có thể thiết lập thanh toán tự động trên trang web hoặc ứng dụng. Chúng tôi hỗ trợ tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng. Chúng tôi cũng có gói thanh toán theo ngân sách, chia đều chi phí trong 12 tháng.
What's the due date each month?
Đáo hạn vào ngày mấy hàng tháng?
Your bill is due on the 15th of each month. You have a 10-day grace period after that before any late fees apply.
Đáo hạn vào ngày 15 hàng tháng. Sau đó có 10 ngày ân hạn trước khi tính phí trả chậm.
I'll set up autopay today. Thanks for explaining everything.
Hôm nay tôi sẽ thiết lập thanh toán tự động. Cảm ơn bạn đã giải thích những điều này.
Hóa đơn bất thường
intermediateMy bill this month is almost double what it usually is, but I haven't changed anything. Something must be wrong.
Hóa đơn tháng này gần gấp đôi bình thường, nhưng tôi không thay đổi gì cả. Chắc chắn có vấn đề rồi.
I understand your concern. Let me look at your usage history. I see your consumption jumped from 800 kWh to 1,500 kWh. Was your heating or cooling system running more than usual?
Tôi hiểu sự lo lắng của bạn. Để tôi xem lại lịch sử sử dụng điện. Lượng điện bạn dùng đã tăng từ 800 kWh lên 1500 kWh. Bạn có dùng máy sưởi hoặc điều hòa nhiều hơn bình thường không?
Not really. Could the meter be broken?
Không có. Có khi nào đồng hồ điện bị hỏng không?
It's possible. I can schedule a free meter test. If the meter is faulty, we'll adjust your bill. We can also send a technician to check for any energy leaks in your home.
Có thể. Tôi có thể sắp xếp kiểm tra đồng hồ điện miễn phí. Nếu đồng hồ điện có vấn đề, chúng tôi sẽ điều chỉnh hóa đơn. Chúng tôi cũng có thể cử kỹ thuật viên đến kiểm tra xem có rò rỉ năng lượng trong nhà không.
Yes, please test the meter. In the meantime, do I still have to pay the full amount?
Được thôi, kiểm tra đồng hồ điện giúp tôi nhé. Vậy trong thời gian này tôi vẫn phải trả đủ tiền à?
You can pay your average amount for now, and we'll hold the difference until the investigation is complete. No late fees will be charged during the review.
Bạn có thể thanh toán số tiền trung bình trước, chúng tôi sẽ tạm hoãn phần chênh lệch cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất. Sẽ không có phí trả chậm trong thời gian xem xét.
How long does the investigation take?
Khảo sát này mất bao lâu?
Usually seven to ten business days. We'll email you the results and any billing adjustments. Is the email on file still current?
Thường là từ bảy đến mười ngày làm việc. Kết quả và điều chỉnh hóa đơn sẽ được gửi qua email cho bạn. Địa chỉ email trong hồ sơ của bạn còn dùng được không?
Yes, that email is correct. Thank you for looking into this.
Đúng vậy, email không thay đổi. Cảm ơn bạn đã xem xét việc này.
Cụm từ then chốt
kilowatt-hour
Kilowatt giờ
delivery charges
Phí truyền tải và phân phối điện
infrastructure
Cơ sở hạ tầng
fixed charge
Phí cố định
autopay
Tự động thanh toán
budget billing plan
Gói thanh toán theo ngân sách
grace period
Thời gian gia hạn
late fees
Phí trả chậm
consumption
Liều lượng/Mức tiêu thụ
kWh
Kilowatt giờ
meter test
Kiểm tra đồng hồ điện
faulty
Bị lỗi
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "paying utility bills" in English?
What will staff/locals say to you during "paying utility bills"?
How many English phrases are in this "Paying Utility Bills" scene?
Liên quan
Xem tất cả →Tiệm giặt ủi
Gửi đồ giặt ủi, chọn loại dịch vụ, nhận đồ và xử lý vấn đề đồ bị hỏng tại tiệm giặt ủi
Tiệm cắt tóc
Tại tiệm cắt tóc, mô tả kiểu tóc mong muốn, trao đổi về quá trình cắt tóc, thanh toán và xử lý các trường hợp không hài lòng
Phòng gym
Đăng ký thẻ ngày/tuần tại phòng gym, tìm hiểu thiết bị và quy tắc, cũng như tham gia các lớp học nhóm
Chợ/Chợ nông sản
Mua rau củ quả, mặc cả ở chợ hoặc chợ nông sản, và tìm hiểu đặc sản địa phương ở chợ nông sản
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí