Văn hóa tiền boa và cách thực hành

Đây là hóa đơn. Đừng vội, khi nào sẵn sàng thì gọi tôi nhé.

Khi nhân viên phục vụ đưa đồ, việc nói 'Here' hoặc 'Here you go' là rất phổ biến.

Ở Mỹ, các nhà hàng sang trọng thường cho 18% đến 20%. Với hóa đơn 48 đô la thì khoảng 9 đến 10 đô la. Nếu dịch vụ đặc biệt tốt có thể cho đến 25%. Nếu bình thường thì 15% là mức tối thiểu.

Ở một số nơi có văn hóa tiền boa phổ biến, lương cơ bản của nhân viên phục vụ rất thấp và chủ yếu dựa vào tiền boa. Việc không cho tiền boa sẽ bị coi là hành vi rất bất lịch sự.

Đúng vậy – bạn ghi $10 vào dòng tiền tip, rồi cộng vào tổng phụ, và ghi $58 vào dòng tổng cộng. Sau đó ký tên ở dưới là được. Một số nhà hàng còn in sẵn gợi ý tiền tip ở cuối hóa đơn – ví dụ 18%, 20%, 22% – để bạn dễ tính.

Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhân viên phục vụ thường lấy thẻ tín dụng đi rồi mang hóa đơn trở lại, tiền boa có thể viết tay trên hóa đơn.

Được thôi! Chủ yếu là: nhà hàng 18-20%, đồ ăn mang đi 15-20%, taxi hoặc xe công nghệ 15-20%, dọn phòng khách sạn 2-5 đô la mỗi đêm để trên gối, tiệm cắt tóc 15-20%, nhân viên khuân vác khách sạn 1-2 đô la mỗi kiện hành lý.

Ở một số nơi, việc đặt tiền boa dọn phòng lên gối là một thông lệ phổ biến.

Các quán cà phê thường có hộp đựng tiền tip hoặc màn hình hiện lên – tip $1 hoặc 15-20% là phổ biến, nhưng không bắt buộc. Các quán ăn nhanh như McDonald's – không cần tip. Ngoài ra, buffet, siêu thị, cửa hàng bán lẻ cũng không cần tip.

Trong những năm gần đây, hiện tượng 'mệt mỏi vì tiền boa' đã xuất hiện ở Mỹ – nhiều nơi trước đây không cần tiền boa (như cửa hàng thức ăn nhanh, cà phê mang đi) cũng bắt đầu dùng màn hình pop-up để yêu cầu tiền boa. Trong trường hợp này, việc có cho tiền boa hay không hoàn toàn là tự nguyện.

Về lý thuyết thì có thể, nhưng sẽ bị đánh giá không tốt. Ngay cả khi dịch vụ tệ, hầu hết mọi người cũng cho ít nhất 10%. Nếu thực sự quá đáng, tốt hơn hết là nói chuyện với quản lý. À, hãy xem hóa đơn – một số nhà hàng tự động cộng 18% phí dịch vụ cho bàn từ 6 người trở lên. Khi đó thì không cần cho thêm nữa.

Ngay cả khi dịch vụ kém vẫn cho tiền boa là một phần quan trọng của văn hóa tiền boa.

Đúng vậy, nhất định phải boa. 15-20% tổng hóa đơn, hoặc ít nhất 3-5 đô la – chọn số lớn hơn. Bạn có thể boa trong ứng dụng trước hoặc sau khi giao hàng. Hầu hết mọi người boa trong ứng dụng vì tiện lợi hơn. Tiền mặt cũng được, nhưng thành thật mà nói, boa qua ứng dụng giờ là xu hướng chính.

Cơ chế tiền boa của các nền tảng giao đồ ăn có một chi tiết thú vị: nhiều nền tảng cho phép tài xế xem trước số tiền boa ước tính trước khi nhận đơn. Các đơn hàng không có tiền boa thường bị nhiều tài xế bỏ qua, dẫn đến việc giao hàng chậm trễ. Đây là lý do tại sao các đơn hàng 'no tip' luôn đến rất chậm.

Không bao giờ là quá muộn! Ngày mai, hãy đặt 10-15 đô la lên tủ đầu giường hoặc bàn làm việc cùng với một tờ giấy ghi 'Thank you, Housekeeping'. Tiêu chuẩn là 2-5 đô la mỗi đêm. Bạn đã bỏ lỡ ba đêm, việc bù lại một lần hoàn toàn ổn. Và điều mà hầu hết mọi người không biết là — mỗi ngày có thể là một nhân viên dọn phòng khác nhau, vì vậy cho tiền boa mỗi ngày sẽ tốt hơn là cho một lần khi trả phòng.

Tại sao cần kèm theo giấy ghi chú? Vì nhân viên dọn phòng không chắc số tiền trên bàn là dành cho họ hay khách quên lấy. Viết 'Thank you, Housekeeping' hoặc 'For housekeeping' để họ yên tâm lấy. Đây là một chi tiết nhỏ ấm áp trong văn hóa khách sạn.

Tiền tip cho Uber là tùy chọn nhưng rất nên cho. Hầu hết mọi người tip 2-3 đô la cho chuyến đi ngắn và 15-20% cho chuyến đi dài. Nếu tài xế thân thiện, giúp bạn mang hành lý, hoặc giúp bạn đi đường vòng để tránh kẹt xe, thì nhất định phải tip nhé. Bạn cũng có thể tip tiền mặt – tài xế thực ra thích tiền mặt hơn vì ứng dụng sẽ lấy một phần tiền tip của họ.

Khi mới thành lập, Uber không cho phép tip, đây cũng là một trong những điểm khác biệt so với taxi truyền thống. Nhưng sau năm 2017, tính năng tip đã được thêm vào và giờ đây nó đã trở thành một kỳ vọng xã hội. Không tip sẽ không bị từ chối phục vụ, nhưng tip sẽ giúp điểm đánh giá hành khách của bạn cao hơn.

Tiệm làm móng thường boa 15-20% tổng hóa đơn. Nếu bạn làm móng hết 35 đô la, tiền boa khoảng 5-7 đô la. Khi ra về, hãy đưa tiền mặt trực tiếp cho thợ làm móng của bạn – chỉ cần nói 'This is for you, thank you' là được. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ, một số tiệm có thể cho phép bạn thêm tiền boa vào máy quẹt thẻ, nhưng hầu hết các tiệm làm móng đều thích tiền mặt hơn. À, nếu có nhiều người phục vụ bạn – ví dụ, một người ngâm tay và một người sơn móng – hãy boa cho mỗi người nhé.

Bạn nên chuẩn bị sẵn tiền mặt để boa (tốt nhất là tiền giấy mệnh giá 5 đô la và 1 đô la) trước khi đến tiệm làm móng. Nhiều tiệm làm móng chủ yếu phục vụ khách hàng nữ, nhưng việc nam giới đi làm móng cũng ngày càng phổ biến và họ cũng cần boa. Câu "This is for you" (Cái này cho bạn) là câu nói đa năng khi đưa tiền boa.