Dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật
Yêu cầu hỗ trợ xe lăn, ưu tiên lên máy bay và các dịch vụ đặc biệt khác tại sân bay20 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Nhân viên dịch vụ sân bay.
Xem trước hội thoại
Hỗ trợ xe lăn
basicHi, I requested wheelchair assistance when I booked my ticket. Where should I go?
Chào bạn, tôi đã yêu cầu hỗ trợ xe lăn khi đặt vé. Tôi nên đi đâu?
Welcome! Yes, I can see the request on your booking. Please have a seat here, and I'll call our assistance team. They'll be with you in about 5 minutes.
Chào mừng! Vâng, tôi thấy yêu cầu của bạn trên đơn hàng. Vui lòng ngồi đây, tôi sẽ liên hệ với đội hỗ trợ. Họ sẽ đến trong khoảng 5 phút nữa.
Thank you. Will someone help me through security and to the gate?
Cảm ơn. Có ai giúp tôi qua cửa an ninh và đưa tôi đến cổng lên máy bay không?
Absolutely. Our attendant will accompany you through check-in, security, and all the way to your gate. You'll also get priority boarding, so you can board before other passengers.
Chắc chắn rồi. Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ đi cùng bạn trong suốt quá trình làm thủ tục, qua an ninh và đưa bạn đến tận cổng lên máy bay. Bạn cũng được ưu tiên lên máy bay, có thể lên trước các hành khách khác.
That's wonderful. My companion is traveling with me — can they come along?
Tuyệt vời. Tôi có một người đi cùng – họ có thể đi cùng không?
Of course. Your companion can stay with you throughout the process. They'll board with you during the priority boarding call.
Chắc chắn rồi. Người đi cùng bạn có thể ở lại với bạn trong suốt thời gian đó. Họ sẽ lên máy bay cùng bạn khi bạn được ưu tiên lên máy bay.
When we arrive, will there be assistance at the destination airport too?
Sau khi đến nơi, sân bay điểm đến có dịch vụ hỗ trợ không?
Yes, the airline will arrange wheelchair assistance at your destination. Someone will meet you at the aircraft door and help you through immigration, baggage claim, and to the arrivals area.
Đúng vậy, hãng hàng không sẽ sắp xếp xe lăn hỗ trợ tại điểm đến. Sẽ có người đón bạn tại cửa máy bay, giúp bạn qua kiểm tra nhập cảnh, lấy hành lý, cho đến khu vực đến.
That's very reassuring. Thank you so much for your help.
Điều này làm tôi rất yên tâm. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã giúp đỡ.
You're welcome! It's our pleasure. Here's your attendant now — his name is Mark. He'll take great care of you. Have a wonderful trip!
Không có gì! Đó là việc chúng tôi nên làm mà. Người đi cùng bạn đã đến rồi – anh ấy tên là Mark. Anh ấy sẽ chăm sóc bạn thật tốt. Chúc bạn có một chuyến đi vui vẻ!
Trao đổi về nhu cầu đặc biệt
intermediateI need to bring my oxygen concentrator on the flight. Is that allowed?
Tôi cần mang máy tạo oxy lên máy bay. Có được không?
Portable oxygen concentrators are allowed on board, but we need advance notice and a doctor's certificate. Do you have the medical documentation with you?
Máy tạo oxy di động có thể mang lên máy bay, nhưng chúng tôi cần thông báo trước và giấy chứng nhận của bác sĩ. Bạn có mang theo hồ sơ y tế không?
Yes, I have my doctor's letter right here. It says I need continuous oxygen during the flight.
Có, đây là giấy xác nhận của bác sĩ tôi. Trên đó ghi là cần cung cấp oxy liên tục trong suốt chuyến bay.
Let me review that... This looks good. I'll add a note to your booking. Please make sure the device is fully charged — you'll need enough battery for 150% of the flight duration.
Để tôi xem nào... Được thôi. Tôi sẽ ghi chú vào đơn hàng của bạn. Hãy đảm bảo thiết bị được sạc đầy – pin cần đủ 150% thời gian bay.
I also have a service dog. I have all the paperwork for her.
Tôi còn có một chú chó nghiệp vụ nữa. Tôi có đầy đủ giấy tờ của bé.
Nhiều quốc gia có luật bảo vệ nghiêm ngặt đối với chó phục vụ người khuyết tật. Các quy định khác nhau tùy theo địa điểm, vì vậy hãy tuân thủ luật pháp của điểm đến.
Service dogs are welcome in the cabin at no extra charge. I'll need to see the service animal documentation. Your dog will sit in the floor space in front of your seat. We'll make sure you have a bulkhead seat for extra room.
Chó nghiệp vụ được phép lên khoang hành khách miễn phí. Tôi cần xem giấy tờ của chó nghiệp vụ. Chó của bạn sẽ ngồi ở sàn phía trước ghế. Chúng tôi sẽ sắp xếp cho bạn một ghế hàng đầu có không gian rộng hơn.
Nhiều khu vực cho phép chó phục vụ vào khoang hành khách miễn phí, trong khi thú cưng thông thường bị hạn chế hơn. Hãy tuân thủ các quy định của hãng vận chuyển.
Here are her vaccination records and service animal certificate. She's very well-trained.
Đây là hồ sơ tiêm chủng và giấy chứng nhận chó hỗ trợ của cô ấy. Cô ấy được huấn luyện rất tốt.
Everything looks in order. I've noted all your special requirements. You'll have pre-boarding privileges, so you and your companion can settle in before other passengers. Is there anything else you need?
Mọi thứ đều ổn. Tôi đã ghi lại tất cả các yêu cầu đặc biệt của bạn. Bạn có quyền lên máy bay sớm và có thể ổn định chỗ ngồi cùng với người đi cùng trước những hành khách khác. Bạn có cần gì nữa không?
Could I request an aisle seat? It's easier for me to get in and out.
Bạn có thể giúp tôi sắp xếp một chỗ ngồi cạnh lối đi không? Để tôi dễ dàng ra vào.
Of course. I've assigned you seat 4C — it's a bulkhead aisle seat with extra legroom. The cabin crew will also be informed of your needs so they can assist you during the flight.
Được chứ. Tôi đã xếp cho bạn ghế 4C – đó là ghế lối đi hàng đầu, có nhiều chỗ để chân hơn. Phi hành đoàn cũng sẽ được thông báo về nhu cầu của bạn và có thể hỗ trợ bạn trong suốt chuyến bay.
Cụm từ then chốt
wheelchair assistance
Hỗ trợ xe lăn
assistance team
Đội ngũ hỗ trợ
attendant
Người đi cùng
accompany
Đi cùng
priority boarding
Ưu tiên lên máy bay
companion
Người đi cùng
boarding call
Thông báo lên máy bay
aircraft door
Cửa máy bay
immigration
Kiểm tra nhập cảnh
baggage claim
Nhận hành lý
take great care of you
Chăm sóc tốt cho bạn nhé
oxygen concentrator
Máy tạo oxy
Ghi chú văn hóa
- •Nhiều quốc gia có luật bảo vệ nghiêm ngặt đối với chó phục vụ người khuyết tật. Các quy định khác nhau tùy theo địa điểm, vì vậy hãy tuân thủ luật pháp của điểm đến.
- •Nhiều khu vực cho phép chó phục vụ vào khoang hành khách miễn phí, trong khi thú cưng thông thường bị hạn chế hơn. Hãy tuân thủ các quy định của hãng vận chuyển.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "accessibility services" in English?
What will staff/locals say to you during "accessibility services"?
How many English phrases are in this "Accessibility Services" scene?
Are there cultural tips for "accessibility services"?
Liên quan
Xem tất cả →Làm thủ tục sân bay
Sau khi đến sân bay, làm thủ tục check-in, bao gồm chọn chỗ, ký gửi hành lý, v.v.
Qua cửa an ninh
Đi qua cửa an ninh sân bay, bao gồm kiểm tra hành lý, kiểm tra người, v.v.
Hải quan nhập cảnh
Kiểm tra nhập cảnh sau khi đến quốc gia đích, bao gồm các câu hỏi của hải quan
Vấn đề hành lý
Xử lý hành lý thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí