Đổi vé do thời tiết
Chuyến bay bị hủy do thời tiết xấu, cần đổi vé21 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Chăm sóc khách hàng của hãng hàng không.
Xem trước hội thoại
Quy trình đổi vé cơ bản
basicMy flight just got cancelled. The screen says it's due to severe weather. What do I do?
Chuyến bay của tôi vừa bị hủy. Màn hình hiển thị là do thời tiết xấu. Tôi nên làm gì?
I'm sorry about that. Can I see your boarding pass? I'll check what options we have to get you rebooked.
Xin lỗi. Bạn có thể cho tôi xem thẻ lên máy bay của bạn không? Tôi sẽ kiểm tra các lựa chọn thay đổi chuyến bay.
Here's my boarding pass. I was supposed to fly to London at 3 PM.
Đây là thẻ lên máy bay của tôi. Tôi có chuyến bay đến London lúc 3 giờ chiều.
I see. The earliest available flight to London is tomorrow morning at 7:15 AM. I can also look at routing you through Paris with a connection tonight — you'd arrive a few hours later but still tomorrow.
Để tôi xem. Chuyến bay sớm nhất đến London là 7:15 sáng mai. Tôi cũng có thể kiểm tra chuyến bay tối nay quá cảnh ở Paris – sẽ đến muộn hơn vài giờ, nhưng vẫn là ngày mai.
I'd prefer the direct flight tomorrow morning. Can you book that for me?
Tôi muốn bay thẳng vào sáng mai hơn. Bạn có thể đặt giúp tôi không?
Done. You're confirmed on flight BA116 departing at 7:15 AM from Gate C22. Since this is a weather delay, the airline will provide a meal voucher, but unfortunately we can't offer hotel accommodation for weather-related cancellations.
Được rồi. Chuyến bay BA116, khởi hành lúc 7:15 sáng từ cổng C22 đã được xác nhận. Vì đây là sự chậm trễ do thời tiết, hãng hàng không sẽ cung cấp phiếu ăn uống, nhưng rất tiếc chúng tôi không thể cung cấp chỗ ở khách sạn cho các chuyến bay bị hủy do thời tiết.
Lý do thời tiết được coi là bất khả kháng, nhiều hãng hàng không sẽ không chi trả chi phí lưu trú. Nhưng việc hủy chuyến do các lý do nội bộ của hãng hàng không như lỗi kỹ thuật thì thường sẽ được sắp xếp chỗ ở.
So I have to find a hotel myself? Is there one near the airport?
Vậy tôi phải tự tìm khách sạn à? Gần sân bay có không?
There are several hotels connected to the airport. The information desk on the arrivals level can help you book one, or you can try the app. There are also rest zones in Terminal 2 if you want to stay in the airport.
Sân bay kết nối với một vài khách sạn. Bạn có thể đặt phòng tại quầy thông tin ở sảnh đến hoặc dùng ứng dụng để đặt. Nếu bạn muốn ở lại sân bay, nhà ga số 2 cũng có khu vực nghỉ ngơi.
What about my checked bags? Do I need to pick them up?
Hành lý ký gửi của tôi đâu rồi? Tôi có cần lấy ra không?
Your bags have been automatically transferred to tomorrow's flight. You don't need to collect them. Here's your new boarding pass and the meal voucher — it's worth $15 and can be used at any restaurant in the terminal.
Hành lý của bạn đã được tự động chuyển sang chuyến bay ngày mai rồi. Bạn không cần phải đi lấy đâu. Đây là thẻ lên máy bay mới và phiếu ăn uống trị giá 15 đô la của bạn – có thể dùng ở bất kỳ nhà hàng nào trong nhà ga.
Thank you for your help. I appreciate it.
Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. Rất cảm kích.
Tranh thủ bồi thường
intermediateI understand it's weather, but I've been waiting for six hours now. Am I entitled to any compensation?
Tôi hiểu là do thời tiết, nhưng tôi đã đợi sáu tiếng rồi. Tôi có quyền được bồi thường gì không?
I understand your frustration. For weather-related delays, compensation policies vary by region. In the EU, delays over three hours may qualify for compensation under EU261. But since this is a US departure, different rules apply. Let me check what I can offer.
Tôi hiểu sự thất vọng của bạn. Chính sách bồi thường cho việc chậm trễ do thời tiết khác nhau tùy theo khu vực. Ở EU, việc chậm trễ hơn ba giờ có thể đủ điều kiện để được bồi thường theo quy định EU261. Nhưng chuyến bay này khởi hành từ Mỹ, áp dụng các quy định khác. Hãy để tôi kiểm tra xem tôi có thể cung cấp gì.
I also need to cancel my hotel in London since I'll miss tonight. The hotel won't refund me — can the airline cover that?
Tôi cũng cần hủy đặt phòng khách sạn ở London vì tôi không thể đến đó tối nay. Khách sạn không hoàn tiền – liệu hãng hàng không có chịu trách nhiệm không?
Unfortunately, we can't reimburse third-party bookings for weather events. However, I can provide you with an official letter confirming the cancellation — that might help you claim on your travel insurance.
Rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn tiền cho các đặt phòng của bên thứ ba do sự kiện thời tiết. Tuy nhiên, tôi có thể cung cấp một lá thư xác nhận hủy chính thức – điều này có thể giúp bạn yêu cầu bồi thường từ bảo hiểm du lịch.
Yes, please give me that letter. Can you also upgrade my seat on tomorrow's flight as a goodwill gesture?
Được, làm ơn đưa tôi lá thư xác nhận đó. Và như một cử chỉ thiện chí, bạn có thể nâng hạng ghế cho chuyến bay ngày mai của tôi không?
Let me see what's available... I can move you from economy to premium economy at no charge. Business class is fully booked, unfortunately.
Để tôi kiểm tra... Bạn có thể được nâng hạng miễn phí từ hạng phổ thông lên hạng phổ thông đặc biệt. Hạng thương gia rất tiếc đã đầy rồi.
I'll take premium economy. And the meal voucher — is that still available?
Hạng phổ thông đặc biệt được. Còn phiếu ăn không?
Yes, here's a $20 meal voucher since your wait has been over four hours. I'll also add 5,000 bonus miles to your frequent flyer account as a courtesy.
Có, vì bạn đã đợi hơn bốn tiếng, đây là phiếu ăn uống trị giá 20 đô la. Để thể hiện sự cảm kích, tôi cũng sẽ cộng thêm 5000 dặm bay vào tài khoản khách hàng thân thiết của bạn.
That helps. Thank you for doing what you can.
Có giúp ích. Cảm ơn bạn đã cố gắng hết sức để giúp đỡ.
You're welcome. Here's the cancellation letter, your new boarding pass with the upgrade, and the meal voucher. I hope the rest of your journey goes smoothly.
Không có gì ạ. Đây là giấy xác nhận hủy, thẻ lên máy bay mới sau khi nâng hạng và phiếu ăn uống của anh/chị. Chúc anh/chị có một hành trình thuận lợi.
Cụm từ then chốt
got cancelled
Đã bị hủy
rebooked
Đổi vé
severe weather
Thời tiết xấu
earliest available
Sớm nhất có thể
routing you through
Để bạn quá cảnh
connection
Chuyển tiếp chuyến bay
confirmed on
Đã xác nhận
meal voucher
Phiếu ăn uống
hotel accommodation
Chỗ ở khách sạn
information desk
Quầy thông tin
arrivals level
Tầng đến
rest zones
Khu vực nghỉ ngơi
Ghi chú văn hóa
- •Lý do thời tiết được coi là bất khả kháng, nhiều hãng hàng không sẽ không chi trả chi phí lưu trú. Nhưng việc hủy chuyến do các lý do nội bộ của hãng hàng không như lỗi kỹ thuật thì thường sẽ được sắp xếp chỗ ở.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "weather rebooking" in English?
What will staff/locals say to you during "weather rebooking"?
How many English phrases are in this "Weather Rebooking" scene?
Are there cultural tips for "weather rebooking"?
Liên quan
Xem tất cả →Làm thủ tục sân bay
Sau khi đến sân bay, làm thủ tục check-in, bao gồm chọn chỗ, ký gửi hành lý, v.v.
Qua cửa an ninh
Đi qua cửa an ninh sân bay, bao gồm kiểm tra hành lý, kiểm tra người, v.v.
Hải quan nhập cảnh
Kiểm tra nhập cảnh sau khi đến quốc gia đích, bao gồm các câu hỏi của hải quan
Vấn đề hành lý
Xử lý hành lý thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí