Chuyến bay bị hoãn
Cách xử lý khi chuyến bay bị hoãn, bao gồm đổi vé, bồi thường, sắp xếp chỗ ở, v.v.17 lượt hội thoại qua 2 lộ trình luyện tập — luyện cùng Quầy dịch vụ hãng hàng không.
Xem trước hội thoại
Trì hoãn ngắn
basicExcuse me, the departure board says my flight to Vancouver is delayed. Can you tell me what's going on?
Xin hỏi, màn hình thông tin hiển thị chuyến bay của tôi đến Vancouver bị hoãn. Bạn có thể cho tôi biết chuyện gì đang xảy ra không?
Hỏi thẳng lý do, không cần vòng vo.
Yes, flight AC889 is delayed due to a mechanical issue. The maintenance team is working on it. We're expecting a 2-hour delay, with a new departure time of 5:30 PM.
Đúng vậy, chuyến bay AC889 bị hoãn do lỗi kỹ thuật. Đội sửa chữa đang xử lý. Dự kiến hoãn 2 tiếng, thời gian cất cánh mới là 5:30 chiều.
Will there be any updates? How will I know if the time changes again?
Có thông báo cập nhật không? Nếu thời gian thay đổi thì làm sao tôi biết được?
We'll make announcements at the gate and update the departure board. If you have our airline app, you'll get push notifications too. I'd recommend staying near the gate area.
Chúng tôi sẽ thông báo qua loa tại cổng và cập nhật trên màn hình thông tin. Nếu bạn có ứng dụng của hãng hàng không chúng tôi, bạn cũng sẽ nhận được thông báo đẩy. Chúng tôi khuyên bạn nên ở gần cổng.
Is the airline providing any meal vouchers for the delay?
Hãng hàng không có cung cấp phiếu ăn không?
For delays over 2 hours, we provide a $15 meal voucher. Here's yours — you can use it at any restaurant in the terminal.
Nếu chuyến bay bị hoãn quá 2 tiếng, chúng tôi sẽ tặng bạn phiếu ăn trị giá 15 đô la. Bạn có thể dùng phiếu này ở bất kỳ nhà hàng nào trong nhà ga.
Thank you. I have a hotel reservation tonight — should I call them to let them know I'll be late?
Cảm ơn. Tôi có đặt phòng khách sạn tối nay — tôi có cần báo cho họ biết là tôi sẽ đến muộn không?
That would be a good idea, especially if you have a late check-in. Most hotels will hold your room, but it's better to confirm. We apologize again for the inconvenience.
Đây là một ý hay, đặc biệt nếu bạn đến nhận phòng muộn. Hầu hết các khách sạn sẽ giữ phòng, nhưng tốt nhất là nên xác nhận lại. Một lần nữa, xin lỗi vì sự bất tiện này.
Đổi vé và bồi thường
intermediateMy flight has been delayed for over 5 hours now, and they just announced another 2-hour delay. I need to get to my destination tonight. What can you do?
Chuyến bay của tôi đã trễ hơn 5 tiếng rồi, vừa nãy lại thông báo trễ thêm 2 tiếng nữa. Tối nay tôi nhất định phải đến điểm đến. Bạn xử lý được thế nào ạ?
I completely understand your frustration. Let me check alternative flights for you. I can see there's a seat available on a Delta flight departing at 8 PM — that would get you to JFK by 11:30 PM. Shall I rebook you?
Mình hiểu cảm giác của bạn mà. Để mình xem có chuyến bay nào thay thế không nhé. Mình thấy có một chỗ trên chuyến bay của Delta lúc 8 giờ tối – đến New York JFK lúc 11:30 tối. Bạn có muốn đổi không?
Yes, please rebook me on that flight. Also, am I entitled to any compensation for this delay?
Được rồi, giúp tôi đổi sang chuyến đó nhé. Ngoài ra, tôi có quyền được bồi thường cho việc chậm trễ này không?
Since the delay is due to a mechanical issue — which is within the airline's control — you are entitled to compensation. I can issue you a $200 travel voucher now, or you can file a formal claim for cash compensation through our website.
Vì việc chậm trễ là do lỗi kỹ thuật – thuộc trách nhiệm của hãng hàng không – nên bạn có quyền được bồi thường. Tôi có thể đưa cho bạn một phiếu du lịch trị giá 200 đô la ngay bây giờ, hoặc bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường tiền mặt chính thức qua trang web của chúng tôi.
Khi chuyến bay bị hoãn do lỗi của hãng hàng không, nhiều khu vực có quy định bồi thường cho hành khách (ví dụ như EC 261 của EU), cụ thể tùy thuộc vào quy định của nơi vận chuyển.
I'd prefer the cash compensation. How do I file the claim?
Tôi muốn được bồi thường bằng tiền mặt hơn. Làm thế nào để nộp đơn yêu cầu?
Go to our website, under "Customer Support," then "Delay Compensation." You'll need your booking reference, the original flight number, and today's date. Claims are usually processed within 30 days.
What about my checked luggage? Will it be moved to the new flight?
Hành lý ký gửi của tôi đâu rồi? Nó có được chuyển sang chuyến bay mới không?
Yes, I've already arranged for your luggage to be transferred to the Delta flight. Here's your new boarding pass and updated baggage tag number. Gate F9, boarding at 7:30 PM.
Vâng, tôi đã sắp xếp chuyển hành lý của bạn sang chuyến bay của Delta rồi. Đây là thẻ lên máy bay mới và số thẻ hành lý đã cập nhật của bạn. Cổng F9, bắt đầu lên máy bay lúc 7:30.
Thank you for taking care of this. I appreciate your help.
Cảm ơn bạn đã xử lý những việc này. Rất cảm ơn sự giúp đỡ của bạn.
Cụm từ then chốt
mechanical issue
Trục trặc kỹ thuật
maintenance team
Đội ngũ sửa chữa
new departure time
Giờ khởi hành mới
announcements
Phát thanh
departure board
Màn hình thông tin
push notifications
Thông báo đẩy
near the gate area
Gần cửa lên máy bay
meal voucher
Phiếu ăn
delays over 2 hours
Hoãn chuyến quá 2 tiếng
hold your room
Giữ phòng
late check-in
Nhận phòng muộn
alternative flights
Chuyến bay thay thế
Ghi chú văn hóa
- •Hỏi thẳng lý do, không cần vòng vo.
- •Khi chuyến bay bị hoãn do lỗi của hãng hàng không, nhiều khu vực có quy định bồi thường cho hành khách (ví dụ như EC 261 của EU), cụ thể tùy thuộc vào quy định của nơi vận chuyển.
Cách luyện tập
Nghe một lần
Nghe trọn đoạn hội thoại trước để quen với nhịp điệu và ngữ cảnh.
Lặp lại từng câu
Bắt chước cách phát âm, ngữ điệu và nhịp điệu — từng câu một.
Nhập vai
Đóng vai du khách và luyện tập trực tiếp với người nói còn lại.
Câu hỏi thường gặp
What do you say when "flight delay" in English?
What will staff/locals say to you during "flight delay"?
How many English phrases are in this "Flight Delay" scene?
Are there cultural tips for "flight delay"?
Liên quan
Xem tất cả →Làm thủ tục sân bay
Sau khi đến sân bay, làm thủ tục check-in, bao gồm chọn chỗ, ký gửi hành lý, v.v.
Qua cửa an ninh
Đi qua cửa an ninh sân bay, bao gồm kiểm tra hành lý, kiểm tra người, v.v.
Hải quan nhập cảnh
Kiểm tra nhập cảnh sau khi đến quốc gia đích, bao gồm các câu hỏi của hải quan
Vấn đề hành lý
Xử lý hành lý thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ
Muốn nghe phát âm như người bản xứ? Bắt đầu luyện ngay
Đăng ký miễn phí để luyện nhập vai mọi câu trong tình huống này
Bắt đầu miễn phí